【課程背景】

當(dāng)下經(jīng)濟(jì)形勢下行，企業(yè)對人效業(yè)提出更高的要求。人才是企業(yè)應(yīng)對未來市場的不確定性及復(fù)雜性的終極武器，企業(yè)的競爭其本質(zhì)就是人才的競爭。對于人才管理的選育用留，招聘是其中最重要的環(huán)節(jié)，招聘質(zhì)量的好壞直接影響了企業(yè)核心組織能力的打造。

低效招聘帶來的候選人不勝任及人員的頻繁流動，不僅會造成崗位用人成本高而人效低，還會影響到團(tuán)隊氛圍及執(zhí)行力通路的順暢，進(jìn)而影響企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的落地和達(dá)成，面試官面試水平的高低直接決定了企業(yè)的招聘質(zhì)量。

本期《精準(zhǔn)識人-金牌面試官》課程，將幫助業(yè)務(wù)面試官建立正確的招聘理念，明確管理者是招聘的第一責(zé)任人，清晰面試流程和面試官職責(zé)，系統(tǒng)掌握以勝任力模型、行為面試法為基礎(chǔ)的面試提問技巧，幫助面試官全面提升面試能力。

【課程收益】

? 全面理解面試官在招聘中的角色和職責(zé)，明確面試流程；

? 明確簡歷分析的重點(diǎn)，掌握快速篩選簡歷及識別高質(zhì)量簡歷的方法；

? 明確候選人畫像構(gòu)成要素，掌握核心勝任力提煉與分級方法；

? 使用三個行為面試法工具進(jìn)行勝任力提問，辨別候選人回答真?zhèn)危?/p>

? 挖掘、識別及驗證候選人的真實求職動機(jī)；

? 明確開場及結(jié)束流程、關(guān)注點(diǎn)與關(guān)鍵動作，提升候選人體驗；

? 有效填寫面試評價，持續(xù)跟進(jìn)意向候選人，開展試用期管理，避免人才流失。

【課程特色】

? 需求診斷：課前充分溝通，確定培訓(xùn)的需求定位和要求，并針對性的提出解決方案

? 定制課程：結(jié)合需求對象的工作場景，設(shè)計到培訓(xùn)的過程中

? 模擬演練：結(jié)合企業(yè)的實際情況，用方法和工具，指導(dǎo)進(jìn)行現(xiàn)場演練

? 工具落地：方法和工具全程使用，既有理論，還有實踐，案例豐富，工作實操性強(qiáng)

【課程對象】

本課程適用于業(yè)務(wù)部門面試官

【課程時長】

1-2天（6小時/天）

【課程大綱】

一、如何理解面試官常見的問題和挑戰(zhàn)

1、面試官常見的問題

(1) 可選人員不夠多

(2) 判斷標(biāo)準(zhǔn)不一致

(3) 看中的人不愿來

(4) 人才識別不精準(zhǔn)

2、面試官面對的挑戰(zhàn)

(1) 主動權(quán)從企業(yè)轉(zhuǎn)向了人才

(2) 人才頻繁跳槽呈加劇趨勢

二、如何理解面試的意義和流程

1、精準(zhǔn)選人的重要性

2、招聘需求分析診斷

3、常見面試的全流程

案例分析：某高科技企業(yè)的招聘“滑鐵盧”

三、如何做好面試前的各項準(zhǔn)備

1、如何建立招人標(biāo)準(zhǔn)

(1) 招人標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)重要性

(2) 招聘崗位的任職資格

(3) 招聘崗位的勝任能力

(4) 招聘崗位的人才畫像

模擬演練：選擇建立公司某個核心崗位的招聘標(biāo)準(zhǔn)

2、如何建設(shè)招聘渠道

(1) 面試官建設(shè)招聘渠道必要性

(2) 招聘渠道建設(shè)的MICA模型

3、核心勝任力提煉及分級

(1) 核心勝任力提煉的兩大關(guān)鍵

(2) 核心勝任力識別及評價標(biāo)準(zhǔn)提煉邏輯

(3) 核心勝任力提煉及分級工具

(4) 如何識別高潛人才

案例：某崗位核心勝任力評價標(biāo)準(zhǔn)

演練：通用勝任力提煉及分級

4、面試官分工及評價重點(diǎn)

5、面試官的簡歷分析方法

(1) 快速篩選簡歷的方法

(2) 高質(zhì)量簡歷識別方法

四、如何做好面試中的各個環(huán)節(jié)

1、面試各環(huán)節(jié)時間分配

2、開場流程以及關(guān)注點(diǎn)

(1) 面試開場三部曲

(2) 面試開場關(guān)注點(diǎn)

小組模擬：某崗位的面試開場

3、勝任力提問與評估

(1) 行為面試法介紹

(2) GA：通用事件訪談法

? GA提問法使用技巧

? GA提問法適用場景

案例：某500強(qiáng)公司校招生面試問題

(3) STAR：行為事件訪談法

? STAR提問法應(yīng)用解析

? STAR提問法關(guān)鍵原則

模擬演練：某崗位面試的STAR提問法

(4) CTA：沖突提問法

? CTA提問法系統(tǒng)構(gòu)成

? CTA提問法使用技巧

(5) 辨別候選人回答真?zhèn)?/p>

? 常見候選人回答問題陷阱

? 辨別候選人回答真?zhèn)渭记?/p>

練習(xí)：識別候選人回答陷阱

4、如何識別求職動機(jī)

(1) 常見求職動機(jī)

(2) 求職動機(jī)評估三要素

(3) 求職動機(jī)驗證方法

案例：求職動機(jī)提問與驗證

四、如何做好面試后的跟進(jìn)

1、填寫面試評價

(1) 填寫面試評價的重要性

(2) 面試評價內(nèi)容與關(guān)鍵點(diǎn)

案例：某崗位面試評價表填寫說明

2、跟進(jìn)與協(xié)作入職

(1) 協(xié)作入職與跟進(jìn)

(2) 試用期管理：進(jìn)度跟進(jìn)+輔導(dǎo)反饋+階段評估+進(jìn)展匯報