管理教練技術(shù)工作坊

課程背景
當(dāng)現(xiàn)代企業(yè)由工業(yè)經(jīng)濟進入知識經(jīng)濟，如何管理知識性員工，如何快速將目標(biāo)轉(zhuǎn)為成果
，這些世界性的管理難題就擺在管理者面前。經(jīng)過了近30年的探索，我們終于找到了一
套區(qū)別于工業(yè)經(jīng)濟時代“命令與控制”為核心的新的管理模式，即管理教練技術(shù)。
管理教練技術(shù)，已經(jīng)在世界500強企業(yè)得到了廣泛運用；在中國，2004年開始，聯(lián)想國際
、中國移動、中興通訊、交通銀行、招商銀行、中國航天、江淮汽車、中集集團等近百
家知名企業(yè)引進了管理教練技術(shù)培訓(xùn)，產(chǎn)生了極大的經(jīng)濟效益。
管理教練技術(shù)工作坊，就是以教練的方式，開展管理教練技術(shù)訓(xùn)練，讓我們的管理者愛
上教練技術(shù) ，學(xué)會當(dāng)教練。

針對的問題
1、接受或下達(dá)任務(wù)時，不明確任務(wù)的目的、目標(biāo)，導(dǎo)致員工把過程當(dāng)結(jié)果，影響績效達(dá)
成；也因為不明確工作的意義和預(yù)期結(jié)果，影響員工主觀能動性的發(fā)揮。
2、習(xí)慣于“命令、指揮”等簡單、粗暴的管理方式，而不是通過有效溝通，激發(fā)下屬的積
極性和主動性，推動下屬自動自發(fā)地完成任務(wù)。
3、面對員工反饋工作情況時的各種“故事”、各種“演繹”，不善于引導(dǎo)員工透過“表象”看
到“真相”，容易被員工的“花言巧語”蒙蔽了自己的雙眼，從而找不到解決問題的有效辦
法。
4、過程管理，或者過細(xì)，將本該員工承擔(dān)的責(zé)任，扛在了自己肩上；或者過粗，籠統(tǒng)地
提出原則性意見，把完成業(yè)績的希望寄托在員工的“悟性”上。

工作坊的流程與目標(biāo)
1．以解決問題為導(dǎo)向：讓學(xué)員帶著問題來，揣著方案走，學(xué)以致用。
2．講練結(jié)合，以練為主：技術(shù)切割示范、現(xiàn)場案例分析、現(xiàn)場教練運用結(jié)合起來，讓學(xué)
員學(xué)懂，會用。
3．教練跟進：建立微信學(xué)習(xí)群，定期解答實際運用中的問題，集中輔導(dǎo)三個月。
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學(xué)員收益
? 學(xué)會與下屬的有效對話技術(shù)
? 學(xué)會從目標(biāo)到成果的教練框架技術(shù)
? 學(xué)會給企業(yè)增加利潤、改善效益、提升業(yè)績的教練應(yīng)用技術(shù)
? 管理者成為教練，可以在不增加資本投入的情況下，用管理創(chuàng)造倍增利潤。

課程時間：2-3天，6小時/天
授課對象：企業(yè)中高層管理人員，企業(yè)核心技術(shù)人員

課程大綱
第一講、 從管理者到卓越教練
1、管理教練技術(shù)已經(jīng)成為管理者的首要技能
2、從經(jīng)驗管理、科學(xué)管理到價值管理：管理的演進及其啟示
3、管理教練——用員工的智慧為企業(yè)創(chuàng)造價值
4、管理教練技術(shù)的適用條件及運用范圍


第二講、有效對話能力
一、聆聽——員工智慧
1、影響我們聆聽的主要因素
2、有效聆聽的三F模型
3、怎樣提升聆聽能力
二、發(fā)問——方向性思考
1、有效發(fā)問的三大標(biāo)準(zhǔn)
2、發(fā)問的事實框架與解決框架
3、架構(gòu)問題的有效性與穿透性
4、發(fā)問的情境演練


第三講、管理教練技術(shù)的架構(gòu)體系
1、精準(zhǔn)目標(biāo)的教練步驟
2、理清現(xiàn)狀的教練步驟
3、一般價值公式
4、關(guān)鍵價值鏈的教練步驟
5、行動目標(biāo)的教練步驟
6、行動計劃的五個關(guān)鍵要素
7、計劃分析的核心技術(shù)
8、ABC跟進教練技術(shù)

管理教練工作坊課程時間表
|第一天 |第二天 |
|09:00—10:00 |09:00—10:20 |
|組建團隊，定義團隊學(xué)習(xí)目標(biāo)，目標(biāo)承諾，|理清現(xiàn)狀的教練步驟 |
|團隊展示，確認(rèn)問題 |—如何從理清現(xiàn)狀對比業(yè)績價值點 |
|10:10—12:00 |—理清現(xiàn)狀的教練技巧 |
|單元一：從管理者到卓越教練 |—對比數(shù)據(jù)看業(yè)績提升點 |
|1、管理教練技術(shù)已經(jīng)成為管理者的首要技 |—教練跟進輔導(dǎo)及小組成果展示 |
|能 |10:35—12:00 |
|2、從經(jīng)驗管理、科學(xué)管理到價值管理：管 |一般價值公式、關(guān)鍵價值鏈的教練步驟 |
|理的演進及其啟示 |—如何從價值公式看業(yè)績增長點 |
|3、管理教練——用員工的智慧為企業(yè)創(chuàng)造價 |—找出價值公式、關(guān)鍵價值鏈的教練步驟 |
|值 |—價值公式與業(yè)績增長點 |
|4、管理教練技術(shù)的適用條件及運用范圍 |—教練跟進輔導(dǎo)與小組成果展示 |
|12:00—14:00 午餐、午休 |12:00—14:00午餐、午休 |
|14:00—15:30 |14:00—15:30 |
|單元二：有效對話技術(shù) |行動目標(biāo)與行動計劃的教練步驟 |
|聆聽——員工的智慧 |—如何做出提示業(yè)績的行動計劃 |
|發(fā)問——激發(fā)員工方向性思考 |—行動目標(biāo)的的教練步驟 |
|有效對話情境演練 |—計劃分析的核心點 |
|15:45——17:30 |—教練跟進輔導(dǎo)與小組成果展示 |
|單元三：管理教練技術(shù)架構(gòu)體系 |15:45—17:30 |
|精準(zhǔn)目標(biāo)的教練步驟 |ABC跟進技術(shù) |
|—如何用目標(biāo)成果明確企業(yè)業(yè)績 |—業(yè)績倍增的價值模式 |
|—確定目標(biāo)成果的教練技巧 |—現(xiàn)場業(yè)績倍增案例分享與點評 |
|19:00—21:00 |課程總結(jié)： |
|教練輔導(dǎo)跟進及當(dāng)天成果展示 |—價值點、價值鏈與價值生態(tài) |
|當(dāng)日課程結(jié)束 |全部課程結(jié)束 |

課程輸出的十大管理工具
|1 |聆聽技術(shù)：三F聆聽法 |2 |發(fā)問技術(shù)：牛眼式提問法 |
|3 |區(qū)分技術(shù)：學(xué)習(xí)型問題與評判型問題 |4 |績效教練技術(shù)：GROW模型 |
| |法 | | |
|5 |目標(biāo)定義工具：SMART目的定義法 |6 |行動目標(biāo)工具：關(guān)鍵價值鏈技術(shù) |
|7 |一對一責(zé)任技術(shù)：問題猴子管理法 |8 |例外問題管理工具：風(fēng)險與機會矩陣|
| | | |分析法 |
|9 |計劃跟進技術(shù)：ABC跟進法 |10 |工作反饋法：BEST四步法 |