C 課程提綱：

**部分  管理理念與基礎認知 

1、什么是管理？

2、管理的本質是什么？

3、是管人還是重在理事？ 

4、我們平常說的領導是一名領導還是管理者？

5、領導與管理有何區別？ 

6、作為管理者，我們的位置在什么地方？做該自己的事， 

7、作為一名中層管理干部，有沒有規范可循？管理重點在于對員工的績效管理 

8、領導力模型圖：個人工作、團隊與員工三者聯動關系

第二部分：管理層次的演變過程

1、從沒有管理到簡單管理

2、從簡單管理到經驗型管理

3、從經驗型管理到科學管理

4、普通經驗型管理的特征

5、管理優秀的企業特征

6、管理的層次劃分

7、管理的職能 ￠管理學中的四項基本職能

8、現代管理學的五項職能

9、管理者的種種角色

10、作為下屬的管理者（下級） 

11、作為同事的管理者（平級）

12、作為上司的管理者（上級）  

13、角色類型的其它特征  

第三部分、提升管理能力的方法

1、授權 

? 授權與任務分配有什么區別：主要在于權限范圍的不同 

? 授權的三大好處：對管理者、對團隊、對個人的好處 

? 授權的六大步驟

2、善于培養下屬的責任感

? 什么是責任？什么是責任內涵？

? “是不是”我的責任和“該不該”承擔責任的區別

? 員工為什么不承擔責任？

? 企業到底是加強責任意識還是解決責任問題？為什么

? 什么是責任意識、責任能力、責任行為、責任制度和責任成果？

? 探討：透過“范跑跑和蔣小娟”看自己什么？

3、責任是成就一切的基礎

?  工作就是責任，“不作為”就是責任心“缺失”；

?  責任是安全生產的有力保障；

?  責任的位置——為誰負責？對誰負責？

?  責任離開了執行，都是空談。

4、流程管理——高績效執行的保證

? 貫徹戰略意圖，落實崗位責任，緊盯流程責任；

? 執行如何到位——落實任務就是要落實責任；

? 執行不走樣——只有規定動作，沒有自選動作；

? 不斷創新，優化流程（流程正義不能停在效果這匹馬的前面

5、善于激勵別人：如何讓下屬充滿干勁與激情？

? 基本原理：抓糖原理與馬斯諾需求層次理論；

? 激勵菜譜：4種不同人格類型的激勵；

? 2大關鍵：即時性與創意性；

? 實戰演練：告訴他“你可以；沒有問題”

? 頭腦風暴：寫下10種可操作的小激勵策略。

6、做教練型干部：如何培養“打勝仗”的團隊？

? 理解教練：教練是什么？

? 注意事項：如何當好教練？

? 日常教導：中層管理的“三忌”與“三問”；

? 管理猴子：別讓猴子跳回你的背上的3個關鍵點；

? 教導下屬：離場管理的步驟。

7、領導的藝術：如何做領導者而不僅是管理者？

? 理解領導力：塑造自身影響力與人格魅力；

? 聚人先造夢：如何成為有跟隨者的領導？

? 做事先安人：如何用對人做對事？

? 修人先修路：如何“修路”提高效率？

? 育人先育魂：如何善用文化的力量？

? 領袖魅力訓練課程：《領袖的風采》