【課程背景】

隨著旅游業(yè)的發(fā)展，產(chǎn)品供給日益豐富，游客選擇的空間越來(lái)越大，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，而旅游需求卻發(fā)生著急劇變化，且往往難以預(yù)測(cè);同時(shí)，旅游者的消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)也日漸豐富，傳統(tǒng)的旅游營(yíng)銷已很難吸引游客的注意，激發(fā)其旅游動(dòng)機(jī)。

在旅游業(yè)中加入創(chuàng)意元素備受關(guān)注，旅游營(yíng)銷對(duì)概念創(chuàng)意和形式創(chuàng)意的依賴度越來(lái)越高，旅游創(chuàng)意營(yíng)銷隨之產(chǎn)生。而科技進(jìn)步，特別是網(wǎng)絡(luò)、信息、數(shù)字技術(shù)等又為旅游營(yíng)銷的創(chuàng)意表現(xiàn)提供了可能，本課程結(jié)合國(guó)家旅游發(fā)展戰(zhàn)略，重點(diǎn)突出的五大創(chuàng)新、推進(jìn)8大類特色旅游目的地建設(shè)、優(yōu)化旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，創(chuàng)新旅游產(chǎn)品體系的基礎(chǔ)上，結(jié)合旅游需求，重點(diǎn)講解張家界旅游建市走向世界的營(yíng)銷創(chuàng)新、山地花園省、多彩貴州風(fēng)等案例的介紹。

【培訓(xùn)對(duì)象】

 企業(yè)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、營(yíng)銷總監(jiān)

【課程時(shí)間】2天

【授課方式】

      問(wèn)題分析 理論講解 案例分析 互動(dòng)思考 小組討論 模擬演練 現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)答疑

【學(xué)習(xí)收獲】

1、充分認(rèn)識(shí)迎接大眾旅游新時(shí)代黃金時(shí)期緊迫感；

2、撐握旅游營(yíng)銷提升的5大創(chuàng)新舉措；

3、優(yōu)化本企業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和創(chuàng)新旅游產(chǎn)品體系；

4、全面了解張家界旅游發(fā)展戰(zhàn)略之路。

第一節(jié) 旅游戰(zhàn)略發(fā)展   

一、迎接大眾旅游新時(shí)代黃金時(shí)期

(一) 從窮山惡水到金山銀水

(二) 全面建成小康社會(huì)深入推進(jìn)

(三) 良好外部環(huán)境有利于我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展

(四) 五大理念釋放旅游大發(fā)展；

(五) 旅游業(yè)為戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)；

(六) 旅游業(yè)為五大幸福產(chǎn)業(yè)之首；

二、實(shí)施旅游業(yè)三步走戰(zhàn)略，奮力邁向世界旅游強(qiáng)國(guó)目標(biāo)；

(一) 十三五旅游業(yè)發(fā)展主要指標(biāo)；

(二) 我國(guó)旅游業(yè)呈現(xiàn)五大發(fā)展趨勢(shì)；

(三) 十三五期間旅游業(yè)的挑戰(zhàn)

三、旅游重點(diǎn)突出的五大創(chuàng)新

(一) 主體創(chuàng)新提高發(fā)展新效能；

(二) 理念創(chuàng)新構(gòu)建發(fā)展新模式；

(三) 產(chǎn)品創(chuàng)新擴(kuò)大旅游新供給；

(四) 業(yè)態(tài)創(chuàng)新拓展發(fā)展新領(lǐng)域；

(五) 技術(shù)創(chuàng)新打造發(fā)展新引擎；

四、推進(jìn)8大類特色旅游目的地建設(shè)

(一) 山岳旅游目的地

(二) 海島旅游目的地

(三) 湖泊旅游目的地

(四) 濕地旅游目的地

(五) 草原旅游目的地

(六) 沙漠旅游目的地

(七) 古村旅游目的地

(八) 民俗風(fēng)情旅游目的地

五、優(yōu)化旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，創(chuàng)新旅游產(chǎn)品體系

(一) 推動(dòng)精品景區(qū)建設(shè)；

(二) 加快休閑度假產(chǎn)品開發(fā)；

(三) 鄉(xiāng)村旅游；

(四) 紅色旅游；

(五) 自駕車旅居車旅游；

(六) 海洋及濱水旅游；

(七) 加快冰雪旅游；

(八) 培育低空旅游。

六、建設(shè)旅游強(qiáng)國(guó)是每個(gè)人的責(zé)任與使命所在

第二節(jié)  旅游發(fā)展需求分析與營(yíng)銷創(chuàng)新

一、旅游發(fā)展需求分析與營(yíng)銷創(chuàng)新

研討：天下山水美不美，全靠導(dǎo)游那張嘴？

二、旅游景區(qū)發(fā)展存在的主要問(wèn)題

(一) 參與旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展力量不強(qiáng)，合力不夠；

(二) 景區(qū)開發(fā)較晚旅游服務(wù)配套設(shè)施相對(duì)缺乏；

(三) 旅游宣傳口號(hào)不夠響亮，缺乏系統(tǒng)營(yíng)銷；

(四) 旅游同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)；

(五) 旅游專業(yè)人才缺乏；

三、旅游產(chǎn)品營(yíng)銷創(chuàng)意之路程圖

(一) 調(diào)查分析

(二) 確定目標(biāo)市場(chǎng)

(三) 市場(chǎng)定位

(四) 產(chǎn)品策略

(五) 價(jià)格策略

(六) 渠道策略

(七) 促銷策略

(八) 推廣策略

(九) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

案例：管理咨詢項(xiàng)目講解

四、旅游產(chǎn)品營(yíng)銷創(chuàng)新層次

(一) 旅游三位一體提升旅游品牌服務(wù)

(二) 豐富多樣的旅游新業(yè)態(tài)來(lái)滿足不斷變的四大旅游需求；

(三) 旅游市場(chǎng)四大細(xì)分市場(chǎng)；

案例：聘請(qǐng)景區(qū)導(dǎo)游十大目標(biāo)客戶；

案例：萬(wàn)峰山景點(diǎn)策劃；

(四) 始終堅(jiān)守如何提升業(yè)績(jī)，達(dá)成營(yíng)收目標(biāo)

研討：如何有效提升業(yè)績(jī)

五、銷售管理提升模型圖

(一) 調(diào)研分析

(二) 銷售體系設(shè)計(jì)

(三) 培訓(xùn)輔導(dǎo)

(四) 團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練

研討：什么是好行業(yè)

第三節(jié)  旅游產(chǎn)品營(yíng)銷案例

一、走進(jìn)張家界

(一) 張家界因旅游建市；

(二) 兩大主體旅游產(chǎn)品，九大輔助旅游產(chǎn)品體系；

(三) 張家界旅游產(chǎn)業(yè)鏈大融合；

(四) 旅游品牌和旅游形象更加凸顯

(五) 5大媒體渠道宣傳

(六) 舉辦十大系列旅游營(yíng)銷活動(dòng)

二、十大創(chuàng)意營(yíng)銷事件

(一) 不花一分錢，制造天大的動(dòng)靜——“阿凡達(dá)”事件

(二) “穿越天門，奔向21世紀(jì)”的世界特技飛行大獎(jiǎng)賽

(三) “定海神針”投保1個(gè)億

(四) 蜘蛛人”阿蘭·羅伯特成功攀巖“天門洞”

(五) 賽買提·艾山在天門山成功挑戰(zhàn)世界最大坡度走鋼絲極限

(六) 卡通市長(zhǎng)助推鄉(xiāng)村音樂(lè)節(jié)

(七) 翼裝俠飛天門

(八) “憋神”寶峰湖潛水

(九) 蜘蛛人裸攀草泥馬峰。

(十) “一字一萬(wàn)”，張家界大峽谷玻璃橋全球征名。

研討：只有淡季的思想，沒有淡季的市場(chǎng)

三、2016年旅游市場(chǎng)依然火爆

(一) 六點(diǎn)成果經(jīng)驗(yàn)分享；

(二) 旅游發(fā)展的資源與品牌優(yōu)勢(shì)；

(三) 旅游發(fā)展劣勢(shì)

四、建設(shè)世界旅游精品是張家界未來(lái)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)；

(一) 張家界旅游發(fā)展七大戰(zhàn)略

(二) 創(chuàng)新旅游營(yíng)銷管理

1、 完善旅游營(yíng)銷管理體制機(jī)制；

2、 探索和創(chuàng)新適應(yīng)旅游轉(zhuǎn)型升級(jí)的營(yíng)銷方式；

五、項(xiàng)目主導(dǎo)戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)“大項(xiàng)目支撐大旅游，大項(xiàng)目促進(jìn)大發(fā)展”。

(一) 完善旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)體系；

(二) 優(yōu)化旅游客源市場(chǎng)結(jié)構(gòu)

(三) 擴(kuò)大國(guó)際交流與營(yíng)銷；

第四節(jié)   山地公園省  多彩貴州風(fēng)

一、山地公園省  多彩貴州風(fēng)

(一) 全域旅游

(二) 綠色旅游

(三) 高產(chǎn)旅游

(四) 滿意旅游

(五) 旅游

二、以“六全理念”發(fā)展貴州全域旅游

(一) 全景式打造

(二) 全季節(jié)體驗(yàn)

(三) 全產(chǎn)業(yè)發(fā)展

(四) 全方位服務(wù)

(五) 全社會(huì)參與

(六) 全區(qū)域管理

三、山地玩都  百花興義

(一) 山地玩都  百花興義的戰(zhàn)略發(fā)展；

(二) 肩負(fù)五大使命責(zé)任

(三) 快速急馳前進(jìn)，承受著成長(zhǎng)中的苦惱

研討：對(duì)我們自己而言是機(jī)遇還是危機(jī)

四、集團(tuán)化上市目標(biāo)的發(fā)展模型圖

(一) 公司大發(fā)展員工有前途

(二) 搭建組織運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，激活內(nèi)部人才

(三) 旅游景區(qū)人力資源管理咨詢項(xiàng)目成果展

第五節(jié)   佳木斯文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展定位與發(fā)展目標(biāo)

一、佳木斯文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展定位與發(fā)展目標(biāo)

二、產(chǎn)業(yè)空間布局，以“大、新、奇、特、精”的特色文化消費(fèi)項(xiàng)目

三、發(fā)展文化休閑旅游業(yè)，重點(diǎn)開發(fā)十大旅游產(chǎn)品

研討：佳木斯的旅游產(chǎn)業(yè)營(yíng)銷整合思路研討