課程目標

1、增進對新世代的了解和理解以及認同 2、掌握如何激發新世代員工的技巧 3、避免出現水土不服的制度政策和激勵 4、提升整體績效和溝通質量 5、提升銀行員工具備較強的自我逆商，增強抗挫力。

課程大綱

**節新世代員工特性分析

（一）了解網絡新世代文化特征

（二）了解網絡新世代的特點

1、 思維特點

2、 溝通特點

3、 行為特點

4、 生活特點

5、 工作特點

（三）如何去了解新世代

1、他的“前生”

2、他的“今世”

（四）新世代的價值觀和心態特征

（五）新世代的個性分析和對比

第二節新世代有效管理方法和技巧

（一） 新觀念融合新世代

成功案例分享：Google\Apple，招商銀行、某城商行

培訓方法: 視頻分享, 案例研討

（二） 新世代有效管理模式

1、 啟發式管理

2、 參與式管理

3、 創造性管理

4、 系統性管理

第三節新世代有效溝通技巧

導入：新世代與其他年代的差異？

（一）如何與新世代溝通？

培訓方法: 情景演練

1、新世代喜歡的溝通方式

2、新世代不喜歡的溝通方式

（二）新世代有效激勵

1、在激勵中的常見問題

2、新世代的需求管理

3、新世代員工激勵的有效方法

（1） 四種基本的激勵方法

（2） 打造激勵場

（3） 危機激勵

（4） 職業生涯激勵

第四節陽光心態——締造陽光心態團隊

導入：陽光心態是什么？

1、一切從自己開始——完善自我認知

1）自適

2） 和合

3）包容

4）傾聽/傾訴

2、快樂工作，成為工作的主人

1）快樂是一種選擇

2）找到工作的樂趣點

3）及時總結工作中的收獲

4）學會“看輕”自己

5）學會感恩

3、團隊快樂工作坊

1）重建團隊積極心態——快樂就是生產力

2）團隊學習的習慣——充滿活力的工作狀態

3）感恩分享成功——讓大家一起快樂吧！