1、幫助網點主任提升網點團隊的目標管理與績效考核方法與策略； 2、掌握網點員工激勵、反饋和輔導技術； 3、掌握網點團隊管理關鍵環節； 4、幫助網點主任提升網點管事、管人的效率。 5、課程全程揉入80-90員工的管理難題，結合中行網點普遍是80-90員工的現狀，幫助網點主任解決管理難題。
上篇：管事篇
一、銀行團隊特征與團隊領導
1、團隊的特征
2、團隊對組織的影響：益處與害處
3、團隊對個人的影響：促進與障礙
4、區分兩種不同類型的業務團隊
5、團隊建設的基本前提
6、組建團隊的阻力（來自領導和個人）
7、團隊組建與發展周期
8、團隊凝聚力的影響因素
9、團隊長的角色定位
二、銀行團隊銷售計劃的執行
1、如何做計劃？（PLAN）
2、如何確保執行不走樣？（DO）
3、檢查中要注意的要點有哪些？怎樣才能做好檢查？（CHECK）
4、調整與反饋（ADJUST）
5、完整的銷售計劃管理循環
下篇：管人篇
三、80-90員工的管理
1、80-90員工的行為特征和思維模式；
2、網點管理如何面對新生代員工進行？
四、銀行團隊的績效管理與激勵
1、領導在考核中常見心理
2、銷售團隊的績效考核：設計原理與禁忌
3、銷售團隊的績效考核：要點與步驟
4、過分地依賴于獎懲制度帶來的消極影響
5、銷售團隊的績效考核：要點與步驟
6、銷售團隊的激勵：原則、方法
7、激勵的基本心理學原則
8、對他有期望；對他有贊賞
9、對他有信任
五、銀行團隊的輔導
1、激勵、反饋與輔導的不同時機
? 密碼學習案例：技能輔導的具體步驟
2、激勵的基本心理學原則
3、領導輔導技能自測
? 領導風格自測
4、輔導下屬的基本技能：聽、問、說
? 傾聽：聽什么？
? 案例討論：銷售小王的問題到底在哪里？
? 練習：敏感度練習&行為透露出的信息
? 如何判斷下屬說的是真是假？
? 說服他人的心理學原理與應用
