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朱曉剛
  • 朱曉剛高端營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)專業(yè)講師,中國(guó)培訓(xùn)研究院營(yíng)銷管理講師,曾任招商銀行總行培訓(xùn)經(jīng)理
  • 擅長(zhǎng)領(lǐng)域: 管理技能提升 溝通技巧 績(jī)效管理 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 銀行網(wǎng)點(diǎn)
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心”管理、“心”溝通--銷售團(tuán)隊(duì)情緒與壓力管理策略

主講老師:朱曉剛
發(fā)布時(shí)間:2021-12-16 13:59:35
課程詳情:

課程目標(biāo)

1.情感與壓力在四個(gè)層面不同的展現(xiàn)形式;    2.更好理解他人,從而更好的影響他人;    3.情感扭曲表達(dá)方式形成的原理與機(jī)制;    4.處理自我/他人情緒與壓力的基本思路。

課程大綱

導(dǎo)入:

壓力測(cè)試:你的壓力大嗎?

歸因模式與壓力

沒壓力會(huì)怎樣?

壓力與健康

一、情緒問題及其表達(dá)形式

1.1從對(duì)方的軀體判斷其情緒與壓力

1.2從對(duì)方行為判斷

1.3從圖形表達(dá)判斷(從筆跡看心理)

1.4從語言方式判斷

案例:向你道歉VS為了管理的嚴(yán)肅性

二、情緒心理問題的形成機(jī)制

2.1動(dòng)力學(xué)解釋

2.2認(rèn)知行為學(xué)解釋

2.3親附理論解釋

2.4客體關(guān)系解釋

三、了解自己的情緒心智模式

3.1自我表達(dá)風(fēng)格測(cè)試及結(jié)果分析

3.2 PAC心智模型

四、獲得更靈活適用的模式

4.1職場(chǎng)常見壓力來源

4.2 常見處理情緒壓力之錯(cuò)誤理念

4.3如何處理自我的情緒與壓力

4.4如何處理他人的情緒與壓力(診斷與處理)

4.5案例討論


授課見證
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