這是一個為企業基礎員工及新入職員工設計的話題，在個人內涵與修養方面討論前提下，重視禮儀規范與基礎知識部分的強化訓練，是實操性的禮儀訓練課程。課程總結是：“禮儀沒有什么深奧的道理，但卻是時時顯露你的內涵與修養的秘密武器，有了正確的人生觀與為人處事的道理，能由衷地恭敬他人，得體的言談舉止就會自然的流露。課程始終推崇：真誠的關注他人，努力的完善自己。重視個人修養，遵守公司的行為禮儀規范，做一位合格的職業人！
**部分： 塑造良好的**印象
職場形象從**印象開始
初次見面的心理活動規律
人人都歡迎的社交禮物
建立良好客戶關系的要素
第二部分：人際交流的個人修養
建立和培養你的恭敬之心
靜靜地聽需要智慧與修養
理解就是建立同理心
讓欣賞他人成為你的習慣
有效溝通的真正魅力
第三部分： 商務人士職場服飾形象
形象的魅力與職場形象
商務人士職業形象定位
職場著裝四項原則
場合、對象、目的、風格
商務西裝的選擇與搭配
職業女士服飾形象搭配原則
個人形象整理要注意的細節
第四部分：商務人士職場儀態禮儀
商務場合基本儀態禮儀訓練
? 正式場合的站姿、走姿、致意的姿態
? 陪同與引領的姿態
? 得體告退的姿態
? 會見會談場合入座、離座坐姿
? 標準的手姿訓練
商務場合行為動作訓練
? 介紹、握手、遞交名片姿態
? 開關門姿態、引領進出電梯姿態
? 陪車位次、上下車姿態
? 手持文件、遞交文件、指示文件姿態
第五部分：商務禮儀規范與細節
禮賓次序概念及位次安排
? 乘車位次
? 會見位次
? 談判位次
? 簽約位次
? 宴會位次
? 中國政界主席臺排位
座次禮儀五要素
以右、居中、前排、以遠、面門
電話溝通禮儀
? 電話禮儀要素
? 打電話的禮儀
? 接電話的禮儀
? 移動電話禮儀
電子郵件溝通禮儀
見面、介紹、致意的禮儀
? 自我介紹禮儀
? 介紹他人禮儀
? 握手的禮儀
? 名片使用的禮儀
接待與拜訪客戶的程序與禮儀
第六部分：商務人士辦公室禮儀
辦公室行為舉止禮儀
與上司交流的禮儀
接受指示與匯報工作的禮儀
公司內部會務禮儀
與同事交往的禮儀與修養
對商務禮儀概念的深入討論
全天課程總結
