課程開發三板斧
——TTT中階課程設計與開發
課程背景
企業的穩健發展，需要高效組織體系的支持，培訓在組織文化建設中起到宣導、培育
及維護的作用，高效的組織系統，需要組建一支強而有力的專業化內部培訓師隊伍，致
力于組織系統建設，挖掘企業內部的隱性知識，服務組織力的提升。
很多講師都已經掌握了基本的表達與呈現技巧，也了解了講師在講臺上如何表現和控
制現場的方法，如果單單從一個講師的表達來看，學員已經是合格了；可是從課程開發
的角度看，每個講師如果都是憑自己的經驗和感覺去實施每一次課程，不但課程質量無
法評估，而且講師自己也不知道如何系統地準備課程。
課程開發是內部講師必備的技能，也是知識管理的基礎。本課程融匯了TTT核心工具和
理念、采用團隊學習和行動學習方式，帶領學員在課程中團隊群策群力現場開發基于企
業實際問題的課程，高效率處理管理者現實問題，在實踐中掌握課程開發的技能。并輸
出標準化可復制的課程包，將企業隱性知識顯性化、結構化。
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課程收益
企業內訓師應用課程開發三板斧快速梳理課程目標和方向，使課程更有針對性。
企業內訓師可運用1-11種問題分析工具，找準培訓需求；
企業內訓師1-4種工具進行有效課程綱要設計；
企業內訓師可運用1-8種教學設計呈現課程內容，豐富課堂的教學形式；
企業內訓師可運用1-4種練習工具，完成學習成果向業務提升的遷移；
每位學員運用1-10種工具，在課程結束后開發出1.0版本課程。
課程人數：30人
課程時間：2天，7小時/天
座位安排：分小組而坐，類似崗位員工坐一起，每一組開發一個課題，5-
7個課題為宜。
課程對象：有一定培訓經驗的企業內訓師，對課程開發技術感興趣的企業員工
課程方式：理論講授、案例分析、視頻分享、小組討論、經驗分享、實戰演練、游戲互
動
訓前作業：
自帶筆記本電腦一部，預先安裝：WPS （幻燈片制作軟件）、思維導圖
U盤若干（建議在有局域網環境下上課，減少因為U盤導致的病毒傳播）
課程大綱
第一講：課程開發一三五三
課程開發的一個中心
一個中心：向培訓要效益
二、課程開發的三個維度
1. 公司：文化、戰略、目標
2. 領導：工作、業績、問題
3. 學員：任務、發展、困難
三、課程開發的五個要素
1. 目標
2. 內容
3. 形式
4. 邏輯
5. 過程
四、課程開發的三個步驟
1. 課程開發的思路
2. 課程開發的步驟
找到差距確定主因
分析提煉明確主題
聚焦學員課程呈現
第二講：找到差距確定目標——培訓需求調研的方法與工具
需求基礎——學員資料
基本信息
學習態度
學習動機
學習能力
學習偏好
群體特征
二、需求調研——八個方法
1. 現場訪談
2. 問卷調查
3. 電話訪談
4. 網絡溝通
5. 行為觀察
6. 數據分析
小組討論
標準測試
課堂練習：運用以上兩種的方法確定一個培訓需求
三、需求調研——四個工具
魚骨圖（原因型）
剝洋蔥
STAR
案例分享：電話回訪
案例分享：員工培訓
第三講：分析提煉明確脈絡——確定課程綱要的工具
分類別
魚骨圖（對策型）
問題樹
金字塔
案例分享：客戶開發
課堂練習：運用以上兩種的工具確定課程綱要
第四講：聚焦學員布局課程——設計課程內容的要素
設計課程亮名
課程選題雙要素
好標題的四個特征
課程標題命名
單一標題命名形式
主副標題命名形式
課堂練習：給自己的課程取名字
二、列定內容邏輯
1. 邏輯遵循的原則
按因果關系
按結構順序
按知識系統
大小總分子
五星模式
先結構再刺激
快速結構的工具
思維導圖
金字塔
確定內容時間
課堂練習1：繪制課程架構的思維導圖
課堂練習2：將課程架構變成課程大綱
三、選取案例素材
1. 拿來主義
2. 企業案例
3. 生活案例
4. 現身說法
5. 網絡書籍
6. 百寶箱
四、提煉重點內容
1. 提煉語感口訣
2. 建立課程模型
3. 制作工具表單
4. 內容講解生動
五、匹配教學方式
1. 陳述演講
2. 案例分析
3. 視頻觀摩
4. 分組討論
5. 技能示范
6. 角色扮演
7. 游戲體驗
8. 現場測試
9. PK競賽
課堂練習：設計自己課程的教學方式
六、制作資料要件
課程策劃表
包括課程培訓背景、需求來源、目標學員描述、學習目標、時長、激勵方式、練習、應
用及評估等。
課程計劃表
包括課程大綱、內容要點、培訓方法、培訓工具（案例）、時間分配等。
課程準備清單
包括課程所需要的全部物資物料及培訓場地布置要求等。
講師手冊
包括每一個內容要點的具體培訓步驟、方法和互動、點評要點，是講師理解和掌握課程
的關鍵資料。
講師演示資料
內訓師的課程PPT。
培訓評價資料
包括評估方式、考查項目、參考答案及評分標準，是評價學員對培訓內容的掌握程度的
工具。
活動說明書
講師需要進行的案例分析、角色扮演、活動測試、練習等培訓活動的詳細說明，包括背
景資料、練習要求、操作步驟、講評要點等。
學員手冊
學員在培訓課程中使用的主要資料。
活動資料
講師在課程過程中開展活動時發給學員的書面資料，包括案例背景、角色要求、情景要
求、活動要求、測試題、練習題等。
輔助資料
講師在課程過程中隨著課程內容的推進發給學員的輔助資料。
