【課程背景】

“三分產品，七分交付”，這IT項目管理界所熟知的一句話，足以道出項目實施在項目環節中的重要作用和地位，同時，也對項目的交付團隊提出了更高的要求。是實際項目交付中，項目組經常會遇到各種問題：

2 不清晰項目交付的目標，說不清真正能夠給客戶帶來的價值

2 對項目各階段干系人的重要程度不清晰，無法管理干系人的期望與參與

2 客戶頻繁變更，無法引導客戶的需求

2 缺乏進度控制，項目估算漏洞百出

2 組織架構和人員變動，對項目上線產生嚴重干擾

2 盲目投入資源，項目無法按時上線，超期超預算……

基于實際項目的關鍵階段與核心場景，本沙盤聚焦一個大項目的實施全流程，借助場景帶入的方式，幫助學員更好地體驗“成功的項目管理就是各相關方滿意+高效高質量達成目標的一個過程”，以雙贏思維推動項目的成功應用。

【課程收益】

2 學員借助項目管理沙盤演練，構建項目管理全域性思維框架，實現認知升維

2 掌握1套可行的項目實施方法，靈活應對現有項目管理場景，進行針對性改進

2 練習并掌握2-3個項目需求管理工具，能夠獨立進行不同層級的用戶訪談

2 理解并掌握需求變更的核心原理，把控項目需求變更，控制需求蔓延

【課程特色】沙盤演練，競技性強，學員深度參與；真實場景，強化落地與問題解決；輸出工具方法，學完即用。

【課程對象】互聯網、軟件行業項目總監、項目經理、項目制運作的全體成員、PMO人員、中基層管理者、售前顧問等

【課程時間】1-2天（6小時/天）

【課程大綱】

一、IT項目為什么成功率不高？

1、IT項目的成功標準

2、項目成功的雙贏模式

?  IT項目成功儀表盤

視頻討論：項目驗收會動員會的意外，討論甲方為什么質疑乙方的項目經理

二、IT項目沙盤如何解決項目問題？

1、沙盤導引

? IT項目管理五個階段

活動：基于六階段順序關系，小組進行現場拼圖PK

? 項目資源制約

? 項目三方利益分布

? 責任分派矩陣

? 不同階段項目干系人參與度曲線

2、沙盤規則介紹

三、第一階段，項目如何做好啟動準備？

1、項目啟動階段準備工作

? 場景1-5練習

? 階段復盤

活動：優勝和落后小組分享經驗

? 資料提取準備

? 召開項目啟動會目的與內容

? 項目規劃階段注意事項

四、第二階段，項目規劃如何開展？

1、需求分析

? 場景6-10練習

? 階段復盤

活動：優勝和落后小組分享經驗

? 藍圖階段主要工作

? 不同層級關系人的需求調研

練習： Want 與Need 區分

? 現狀流程梳理

? TO BE 流程設計

工具：結構化需求訪談法

2、方案設計

? 場景11-15練習

? 階段復盤

活動：優勝和落后小組分享經驗

? 方案評審重點工作

五、第三階段 系統建設重點工作是什么？

1、系統建設核心工作

? 場景16-20練習

? 階段復盤

活動：優勝和落后小組分享經驗

? 方案測試

? 方案培訓

六、第四階段 切換上線注意事項有哪些？

1、切換上線的注意事項

? 場景21-25練習

? 階段復盤

活動：優勝和落后小組分享經驗

? 方案驗收

? 上線切換要點

? 上線動員會要點

視頻討論：驗收會前期溝通，給客戶帶來的體驗如何？

2、需求變更控制

? 整體變更控制流程

? 需求變更管理

工具：客戶需求評估表

七、第五階段 如何為客戶提供持續支持？

1、持續支持體系建立

? 場景26-30練習

? 階段復盤

活動：優勝和落后小組分享經驗

? 持續支持注意事項

討論：分組討論項目如何建立持續支持體系

? 項目驗收大會工作重點

八、課程總結與收獲

1、優勝與落后小組總體復盤分享

? 沙盤整體收獲與教訓

? 后續工作改進計劃

2、知識要點回顧