【課程目的】

系統學習情緒管理的治標、治本方法，幫助學員：一、解決情緒管理問題，學會情緒自我調節。二、塑造職業心態，煥發工作熱情，提高工作績效。三、建立情緒自主系統，改變非理性觀念，我的情緒我做主。四、改善過度情緒，創造良好情緒，幸福生活。五、自我激勵，建立良好心態，開創積極人生。

【授課方式】

課堂講授、案例分析、討論練習、游戲參與、心理測驗、互動體驗等。

【授課時間】

1天，5—6小時/天。

【授課對象】

所有職場人士；其他個人。

【課程大綱】（課程大綱僅為課程部分內容綱要，具體內容見課程講義）

課前統一思想，確保培訓效果：學習為己、學樂精神、空杯思想、學以致用。

一、情緒概述

（一）情緒的概念。

（二）情緒的種類。【案例】人生八種基本情緒。

（三）情緒的特點：不穩定性、傳染性。

（四）情緒的反應：心理感覺、生理變化、表情動作。

二、情緒管理概述

（一）情緒管理的概念。

（二）情緒管理的目的。

1、情緒反應適度。情緒本身沒有好壞之分，不要過度，也不要壓抑。

2、成為情緒主人。情為我所用，不為情所控。情緒絕對可以管理！【案例】弗蘭克爾《活出生命的意義》。

（三）情緒管理的重要性。

1、情緒管理可以改變歷史。【案例】“既生瑜，何生亮”，空城記，臥薪嘗膽。

2、情緒管理可以影響命運。【案例】野馬結果，路易斯·福克斯輸給蒼蠅，張國榮。

3、情緒管理影響人際關系，決定成功！

4、情緒管理影響健康！【案例】《黃帝內經》“怒傷肝、喜傷心、憂傷肺、思傷脾、恐傷腎”。

5、情緒管理決定幸福！【案例】佛說：物隨心轉，境由心造，煩惱皆由心生。

（四）解析情緒管理能力——情緒智商。

1、情緒智商的定義。

2、情緒智商包括5種能力。

三、如何進行情緒管理

（一）情緒管理存在的問題——原因分析及解決辦法。

1、不能承受挫折。【案例】任正非、馬云……《史記·太史公自序》。

2、不能承受委曲——領導的罵人、客戶的刁難。【案例】唐太宗和魏征，康熙和鰲拜，嘉慶和和珅。

（二）情緒管理的方法。【案例】微博段子：職場情商訓練七法。

1、情緒管理的治標辦法。

（1）回到目標中來。【案例】假裝哲學。本人換工作的經歷。

（2）轉移注意力。反復想的煩心事，主要有兩類：一是人生的選擇、二是痛苦的事情。【案例】懸崖邊開車。

（3）適度宣泄。【案例】霍桑實驗。

（4）自我積極心理暗示。【案例】強者VS弱者。

2、情緒管理的治本辦法。

（1）情緒A（事件）B（觀念）C（情緒）理論。

情緒是我們根據自己的觀念——B，對某一事件——A進行評價而產生的反應——C。【案例】女人不做飯、男人應酬同事、左撇子。

情緒管理治本，不是要改變外在的事件——A，而是要改變我們內在的非理性觀念——B。

（2）情緒管理治本前提：操之在我。一切從我自己找原因，我對自己的情緒、人生負責。【案例】受害者與責任者的轉換！

第一，外控型：認為情緒問題是別人造成的、與自己無關，只會怨天尤人。

第二，內控型：認為情緒問題是自己造成的，應該從自身找原因，由自己來解決問題。

【案例】借錢給弟弟。啃老。猴子咬主人VS孩子咬媽媽。

（3）建立情緒自主系統（觀念改變系統），改變那些非理性觀念——情緒負債。改變觀念，決定情緒。

第一，非理性觀念：一定，非如何不可……提出太多條件，理性觀念：世上一切都不一定，世事不如意十之八九。

第二，非理性觀念：處處要與別人比較，理性觀念：痛苦的根源來自錯誤比較。【案例】甲之砒霜，乙之蜂蜜。

一是要跟成功者比過程——向他們學習，行為積極，永不滿足。【案例】李嘉誠、曹德旺、張瑞敏、鄭耀南。

二是不要和成功者比結果。因為：每個人的家庭背景、人生起點不同，我們沒有資格比。【案例】比爾·蓋茨、巴菲特、馬化騰、王石。有些成功者是裝出來的，家家有本難念的經。【案例】朱德庸漫畫《跳樓》。

三是要和失敗者比結果——知足常樂，心態平和。

四是不要和失敗者比過程。【案例】看垃圾劇、打電游……

第三，非理性觀念：二分法的思維，理性觀念：三分法的思維。

典型的二分法思維：成功——失敗，好人——壞人……【案例】褚時健。

3、情緒管理的步驟。

第一步，治本。

第二步，治標。

第三步，放手。謙卑一點，該放手時就放手，該認輸時就認輸。【案例】佛教三毒：貪、嗔、癡。

4、管理人生一些主要過度情緒。

（1）憤怒的管理。【案例】發火砸釘子。

第一，有一些憤怒，是我們不應該憤怒。【案例】換位思考。

第二，有一些憤怒，確實是碰到了無理取鬧的人。【案例】三季人。

（2）貪心的管理。五色令人目盲；五音令人耳聾；五味令人口爽；馳騁畋獵令人心發狂；難得之貨令人行妨……【案例】快樂的公式。《傳習錄》。“腎機”、卡奴。

（3）沮喪的管理。自貶、自憐、憐憫別人。

（4）難過與哀傷的管理。珍惜現在，認真做事。

（5）擔心、恐懼、憂慮的管理。【案例】抽就不要怕，怕就不要抽。

（6）羞愧感與罪惡感的管理。人非圣賢，孰能無過，過而能改，善莫大焉。

5、培養良好習慣，創造良好情緒。

（1）布置家庭和辦公環境。

（2）進行顏色調整。

（3）敢于說“不”、善于說“不”——別太委屈。【案例】我借錢給人的經歷。

（4）別吹牛、別說謊。吹牛、說謊，是要承受壓力、付出代價的。

（5）感恩——感恩的人才會快樂。【案例】兩個的士司機的對比。漫畫《感恩》。尼克·胡哲。

（6）適度休息。充足睡眠，休假、忙里偷閑，享受獨處，按摩、水療、針灸、拔罐，閉目養神。個人強烈推薦腹式呼吸 肌肉緊松 正念冥想。【案例】上海復旦大學于娟的“癌癥日記”。內觀、入定、禪息、打座。

（7）與家人共享時光。【案例】壓力事件表。

（8）合理飲食。

（9）培養良好興趣愛好。學習——文明精神；運動——野蠻體質。【案例】沒有時間學習、運動，怎么辦？我最敬佩的領導。阿里巴巴40萬年薪聘請83歲的老奶奶。南非國父曼德拉。

（10）道家功夫。望山、穿云、探水、抱樹……

（11）積德、信仰、宗教…財施、法施、無畏施。【案例】心理學大師阿德勒關于抑郁癥的“14天治愈計劃”。

（12）及時尋求支持。【案例】三毛自殺3次。

6、自我激勵。

（1）自我期待（目標）激勵法。【案例】哈佛大學跟蹤25年的調查。

（2）自我贊美激勵法。【案例】皮格馬利翁效應。

（3）榜樣激勵法。

（4）其它激勵法。

7、建立良好心態。

（1）樹立樂觀的心態，消除悲觀的心態。【案例】“漏掉的瓦片效應”。

（2）樹立自信的心態，消除自卑的心態。

第一，忘記失敗。

第二，爭取成功。