專業化銷售

**部分   銷售成功的有效配方

n 態度；

n 幽默；

n 行動。

     第二部分  態度

n 態度測試

n 如何改變消極的態度；

n 大誤會；

n 如何漂亮地完成銷售任務。

     第三部分  幽默

n 笑到后；

n 幽默的使用。

     第四部分  行動

n 行動前，確定目標；

n 不會說謊、不找借口的數字；

n 有效銷售的七個步驟。

     第五部分   尋找合格顧客

n 先找找誰，再找誰，后找誰；

n 合格顧客的“男人”法則。

     第六部分   準備

n 聽聽顧客怎么說；

n 測試：你會讓顧客動心嗎；

n 讓顧客動心的10個方面；

n 失敗的教訓；

n 如何對付競爭對手。

     第七部分  接觸

n 影響效果的3個因素；

n 試試下面的開頭方式；

n 糟糕的開頭方式。

      第八部分  說明

n 一條基本經驗；

n 顧客為什么會買；

n 顧客的特點；

n 普適原則；

n 說明階段重要的2個方面；

n 3步說明法：FEP FAB 現在就行動的理由；

n 現場演練；

n 避免用語；

n 測試：傾聽能力；

n 傾聽練習方式。

  第九部分   異議處理

n 10大謊言；

n 抵御拒絕的佳方法；

n 預防拒絕的步驟；

n 克服拒絕的7人步驟；

n 常見拒絕的8處處理技術。

   第十部分  成交

n 常用的4種成交技術；

n 如何提問；

n 成交8原則。

   第十一部分  后續服務

n 7個建議；

n 做好客戶服務的12項要求；

n 顧客對服務失誤的反映；

n 好事不出門，壞事傳千里。

    總結：

n 推銷沒有技巧！

n 行動勝利詩。