《銷售中的心與心溝通》

又名《銷售人員的壓力與情緒疏導(dǎo)》

課程介紹


當前銷售普遍面臨的三大困惑：
● 怎樣讓業(yè)務(wù)人員迅速提升識別客戶的溝通能力？
● 怎樣增強營銷團隊的凝聚與和諧？
● 怎樣有效疏導(dǎo)銷售人員的心理壓力及負面情緒？




【課程目標】

1、樹立積極主動的銷售心態(tài)，提升工作效率；
2、培養(yǎng)銷售人員良好的職場素質(zhì)和配合意識；
3、學(xué)會自我調(diào)節(jié)情緒和緩解心理壓力的方法



【課程特色】


“5合1模式”：理論講解 角色扮演 互動分享 身心體悟 答疑解惑


【課程對象】


全體銷售崗?fù)ㄓ?/span>


【學(xué)習效果】


用最短的時間提煉出精髓，可使銷售人員更清晰找準自身定位，與實際銷售環(huán)境相結(jié)
合，從而學(xué)習到怎樣正確認識自我、認識客戶、調(diào)節(jié)心態(tài)、釋放壓力、做好團隊和事業(yè)
的發(fā)展規(guī)劃并且積極主動完成銷售目標。



【課程大綱】

一、正確認識壓力
1、壓力從何而來？
2、壓力與情緒的關(guān)系
3、如何化解壓力

二、溝通的基本原理與要素
1、如何理解“和諧就是溝通”
2、什么是“反映式傾聽”？
3、如何與上級、下級、同級、客戶溝通

三、學(xué)會了解自己、認識客戶
1、 “豆、扣、袖”基礎(chǔ)分析
2、從創(chuàng)新角度重新定義客戶類型
3、如何快速發(fā)掘到客戶的弱點與痛點