課程背景：

    如果管理者對自己的角色缺乏認(rèn)知，管理者就很難發(fā)生由量變到質(zhì)變的轉(zhuǎn)變。管理者常常感到兩頭受氣。決策層批評管理者太同情員工，不執(zhí)行命令；員工批評管理者沒有人情味，只顧抓工作。管理者處在這樣的困境中，經(jīng)常會有很多埋怨，似乎干好了成績是領(lǐng)導(dǎo)的，干不好要?dú)w罪自己。因此管理者一定要很清楚自己所扮演的角色，要平衡組織的目標(biāo)、企業(yè)的目標(biāo)和員工的利益與目標(biāo)，能夠在這些關(guān)系之中尋求最佳的平衡。

對于管理者來說，要使自己能在企業(yè)中發(fā)揮自己應(yīng)有的作用，首先必須認(rèn)識自己，從而能夠充分扮演好自己在企業(yè)中的角色。管理者是否具備正確的管理角色認(rèn)知，決定了管理者的工作成效，了解自我才能領(lǐng)導(dǎo)他人，管理角色認(rèn)知一直是優(yōu)秀企業(yè)管理者的基礎(chǔ)必修課。掌握清晰、認(rèn)知自己的角色的方法，能幫助管理者順利完成工作使命。只有如此，才能有效地實(shí)施管理，合理地安排工作，才能在更好地帶領(lǐng)員工實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的同時，自身也不斷成熟成長，成功實(shí)現(xiàn)從專業(yè)人才向管理高手的轉(zhuǎn)變，成為一個受歡迎的卓越管理者。

同時，自我管理過程中對于時間、情緒、壓力、計(jì)劃、目標(biāo)等等內(nèi)容的掌握，對于管理者提升個人效能具有重要及顯著的意義。

課程收益：

1、 全面認(rèn)知管理的工作范圍與工作核心；

2、 認(rèn)知成功管理背后的個人素質(zhì)模型；

3、 重新看待自我成長與自我管理，激發(fā)工作能動性；

4、 樹立正確的管理角色，合理開展管理工作；

5、 消除管理工作里的人為因素，科學(xué)區(qū)分員工類型；

6、 建立自我管理風(fēng)格，使管理工作科學(xué)開展；

7、 對團(tuán)隊(duì)管理基本認(rèn)知，熟練把握團(tuán)隊(duì)管理的要素；

8、 合理的建立與上級配合工作的技巧；

9、 學(xué)習(xí)利用實(shí)現(xiàn)自身正確管理的方法，提高績效水平。

課程時間：2天（每天6小時）     

課程對象：中、基層管理者、企業(yè)新近的高潛人才等                                 

課程人數(shù)：30-40人

培訓(xùn)形式：理論50％、實(shí)戰(zhàn)演練30％、案例討論10%、答疑10％

課程內(nèi)容：

一、全面認(rèn)知自我

1、管理者勝任力模型

       A、一個人哪些要素影響勝任力

         a、性格特質(zhì)

         b、自我風(fēng)格

         c、工作動機(jī)

         d、工作能力

         f、價值觀

      B、針對實(shí)際工作的勝任力模型

       a、向上管理

       b、幫助下屬

       c、團(tuán)結(jié)同事

       d、合理計(jì)劃

       e、明確責(zé)任

       f、高效執(zhí)行

       g、提升影響

   3、對人生價值的認(rèn)知

A、個人價值觀認(rèn)知

   a、馬斯洛需求層次

   b、冰山模型理論

   c、納什均衡定律

   d、沃倫達(dá)因素管理

B、工作動機(jī)認(rèn)知

   a、金錢

   b、感受

   c、安全

   d、生活

   e、價值

   f、成長

C、各階段發(fā)展目標(biāo)認(rèn)知

   a、而立

   b、不惑

   c、知天命

   d、耳順

   e、從心所欲

二、管理者的角色認(rèn)知

1．管理者常見的角色錯位

A、管理的基本概念

a、管理者的5個基本態(tài)度

b、管理的5層次

c、員工和管理者的3大區(qū)別

B、管理的主要工作重心

a、管與理是對資源的定義

b、人與事物的組合

c、發(fā)現(xiàn)問題并予以改善

C、領(lǐng)導(dǎo)的主要工作重心

a、領(lǐng)導(dǎo)者的八項(xiàng)行為

b、領(lǐng)導(dǎo)者的兩點(diǎn)共識

c、對領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的基本了解

2．做好下級的角色認(rèn)知

A、堅(jiān)決執(zhí)行

a、像軍隊(duì)一樣地執(zhí)行

b、勇于承擔(dān)責(zé)任

B、承上啟下

a、承上啟下的“四分”

b、讓領(lǐng)導(dǎo)做好人

C、結(jié)果至上

a、用行動產(chǎn)生結(jié)果

b、用經(jīng)驗(yàn)產(chǎn)生結(jié)果

3、做好上級的角色認(rèn)知（時間管理部分內(nèi)容）

A、育人為先

a、管理者要當(dāng)教練，而不要去做警察

b、把隨時隨地培育員工

B、聚焦目標(biāo)

a、抓住關(guān)鍵，精準(zhǔn)發(fā)力

b、重視什么，就得到什么

C、講明規(guī)則

a、規(guī)則的重要性

b、類規(guī)則：行為規(guī)則和心態(tài)規(guī)則

3、做好同級的角色認(rèn)知

A、惜緣共生

a、角度不同，學(xué)會換位思考

b、擺脫本位主義，要有全局觀

B、尊重內(nèi)斂

a、保持尊重，面子第一、道理第二

b、保持內(nèi)斂，高調(diào)做事、中調(diào)做人

三、管理者在管理工作中的角色體現(xiàn)

1、改變管理視角

   A、團(tuán)隊(duì)日常管理的四個重點(diǎn)

      a，狀態(tài)

      b，員工行為規(guī)律

      c，采納意見

      d，換位思考

   B、管理日志法的建立與使用

      a，常態(tài)化問題的診斷與應(yīng)對方式

      b，勝任力問題的辨別與管理方式

      c，工作態(tài)度問題的辨別與應(yīng)對方式

2、確立管理策略

   A，管理的兩大理論基礎(chǔ)

   B，以X理論為基礎(chǔ)的管理風(fēng)格

a， 指揮式

b， 教練式

       C，以Y理論為基礎(chǔ)的管理風(fēng)格

a， 支持式

b， 授權(quán)式

       D，Z理論的探討與踐行

3、管理中的管理底線確立與管理標(biāo)準(zhǔn)化

   A，員工工作動機(jī)分析與行為對照

   B，對規(guī)則，流程，標(biāo)準(zhǔn)化的認(rèn)知與調(diào)整

   C，監(jiān)管方式的建立與考核對接

   D，管理標(biāo)準(zhǔn)化的建立

a， 管理思維標(biāo)準(zhǔn)化

b， 管理行為標(biāo)準(zhǔn)化

4、員工問題診斷

   A、員工面對的十個問題

   B、員工的四種形態(tài)

   C，員工成長輔導(dǎo)與優(yōu)劣勢分析

5，管理環(huán)境的建立與推行

A， 發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵人

B， 發(fā)現(xiàn)影響人

C， 發(fā)現(xiàn)你骨干人

D， 發(fā)現(xiàn)標(biāo)桿人

E， 建立培訓(xùn)體系模型

四、管理者團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理

1、個人目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的統(tǒng)一

      A、下屬工作動機(jī)匯總

      B、下屬工作動機(jī)引導(dǎo)

2、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的人際關(guān)系

      A、人際關(guān)系塑造的五大障礙

      B、人際關(guān)系塑造的基本方法

      C、不同性格員工管理技巧

3、團(tuán)隊(duì)的資源共享

   A、人

   B、財(cái)

   C、權(quán)

   D、信息

   E、方法

4、合理的分工協(xié)作

A，領(lǐng)導(dǎo)VS管理—提升下屬思維能力

B，資源VS職位—提升下屬解決問題能力

C，信息VS問題—提升下屬主動反饋能力

D，創(chuàng)造VS布置—提升下屬工作執(zhí)行力

F，目標(biāo)VS任務(wù)—提升下屬制定方案能力

5、有效充分的授權(quán)

   A、員工面對的十個問題

   B、員工的四種形態(tài)

   C，員工成長輔導(dǎo)與優(yōu)劣勢分析

6、清晰的規(guī)則標(biāo)準(zhǔn)

   A，員工工作動機(jī)分析與行為對照

   B，對規(guī)則，流程，標(biāo)準(zhǔn)化的認(rèn)知與調(diào)整

   C，監(jiān)管方式的建立與考核對接

   D，管理標(biāo)準(zhǔn)化的建立

c， 管理思維標(biāo)準(zhǔn)化

d， 管理行為標(biāo)準(zhǔn)化

五、管理者的向上管理

1、如何與上級搭建關(guān)系

A、情境練習(xí)：如何向上司進(jìn)行有效的工作匯報

B、與上級建立關(guān)系的主要障礙

C、如何與上級建立了解通道

D、打動上級的幾大關(guān)鍵點(diǎn)

2、 與上級配合工作的重點(diǎn)

A、 配合上級的六個習(xí)慣

a、 匯報工作 

b、 各盡其責(zé)

c、 申請資源

d、 換位思考

e、 改善工作

f、 自我展示

B、 輔佐上司的六大原則

a、 不要低估上級

b、 讓上級知情

c、 標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一

d、 信息支持

e、 績效支持

f、 用上司之長補(bǔ)上司之短

3、 與上級溝通的技巧

A、與上級溝通的基本流程

B、與上級溝通的關(guān)鍵點(diǎn)認(rèn)知

C、與不同上級溝通的主要技巧