課程背景：

調(diào)研結(jié)果表明，75%以上的管理者在團(tuán)隊(duì)管理方面存在著不同程度的欠缺：

? 不知如何選人

? 不知如何用人

? 不知如何育人

? 不知如何留人 隨著企業(yè)的發(fā)展，團(tuán)隊(duì)管理能力不足的問題會(huì)越來越成為企業(yè)發(fā)展的核心瓶頸。

《團(tuán)隊(duì)管理》培訓(xùn)將剖析團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力匱乏、績效低迷的深層次原因，指出當(dāng) 前管理者存在著的團(tuán)隊(duì)管理誤區(qū)。培訓(xùn)管理者學(xué)會(huì)選人、用人、育人、留人的實(shí) 戰(zhàn)技巧，支持企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

課程對象：

? 企業(yè)管理者

課程時(shí)間：

? 1 天/6 小時(shí)

課程形式：

? 團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、行為測試、情景模擬、案例討論、視頻觀摩、專家授課等

2

課程大綱：

第一部分 選人

1、 招聘需求分析與提交 2、 相馬：結(jié)構(gòu)化面試流程

? 吸引人才的實(shí)戰(zhàn)技巧

? 面試甄別的實(shí)戰(zhàn)技巧 3、 賽馬：善用試用期

? 試用期面談

? 新人培訓(xùn)設(shè)計(jì)和實(shí)施

? 試用期工作設(shè)計(jì)和考核

第二部分 用人

1、用人所長

? 讓猴子上樹，不要訓(xùn)練豬

? 優(yōu)勢的四個(gè)鑒別點(diǎn)：特長、喜愛、鉆研、滿足

? 找到員工優(yōu)勢的四條途徑：觀察、溝通、咨詢、論調(diào) 2、科學(xué)委派

? 職責(zé)清晰

? 目標(biāo)明確

? 難度適當(dāng)

? 科學(xué)授權(quán)

? 明確激勵(lì)

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3、過程管控

? 事前管控：計(jì)劃溝通與輔導(dǎo)

? 事中管控：過程與結(jié)果檢查

? 事后管控：問題處理與總結(jié)復(fù)盤 4、月度和年度的績效面談方法

第三節(jié) 育人

1、主管的角色轉(zhuǎn)變：從“我很優(yōu)秀”變?yōu)椤皥F(tuán)隊(duì)很優(yōu)秀” 2、部屬培育的四個(gè)關(guān)鍵：KASH 模型 3、確定不同部屬的培育重點(diǎn) 4、工作輔導(dǎo)

? 我說你聽

? 你說我聽

? 我做你看

? 你做我看 5、績效教練

? 設(shè)置挑戰(zhàn)目標(biāo)

? 溝通達(dá)成措施

? 鼓勵(lì)獨(dú)立思考

? 引導(dǎo)總結(jié)復(fù)盤

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第四節(jié) 留人

1、留人四法

? 收入留人

? 發(fā)展留人

? 工作留人

? 感情留人 2、提升敬業(yè)度的 Q12

? 三類員工：怠業(yè)、從業(yè)、敬業(yè)

? 影響員工敬業(yè)度的 12 道坎

? 敬業(yè)測評

? 提升敬業(yè)度的 12 把金鑰匙