對(duì)象

各層級(jí)管理干部、人力資源管理者

目的

? 掌握招聘需求分析的能力并能正確編制職位說(shuō)明書(shū)； ? 重點(diǎn)掌握行為訪談法的應(yīng)用； ? 掌握人員面試與評(píng)價(jià)技巧。

內(nèi)容

一、 精準(zhǔn)需求分析與職位說(shuō)明書(shū)編制 ? 案例研討：某公司招聘案例 ? 人員評(píng)價(jià)的核心要素？ ? 如何編制標(biāo)準(zhǔn)且有效的職位說(shuō)明書(shū)？ ? 課堂演練:職位說(shuō)明書(shū)編制 二、人才測(cè)評(píng)工具與方法的選擇 ? 各種人才測(cè)評(píng)工具的效度分析 ? 人才測(cè)評(píng)工具介紹 ? 評(píng)價(jià)中心 ? 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論 ? 公文筐測(cè)試 ? 角色扮演 ? 演講 ? 行為面談法 ? 測(cè)評(píng)方法運(yùn)用的原則 三、簡(jiǎn)歷篩選與電話約見(jiàn)感知 ? “言為心聲”（簡(jiǎn)歷篩選技巧） ? 案例分析 ? 簡(jiǎn)歷中的“蛛絲馬跡”識(shí)別 ? 電話約見(jiàn)感知 ? 通過(guò)聲音感知他/她人的“狀態(tài)” 四、面試問(wèn)題的設(shè)計(jì) ? 問(wèn)題設(shè)計(jì)的類(lèi)別與權(quán)重 ? 問(wèn)題設(shè)計(jì)的四種常見(jiàn)形態(tài) ? 如何設(shè)計(jì)面試問(wèn)題？ ? 課堂演練：崗位素質(zhì)面試問(wèn)題設(shè)計(jì) 五、面試訪談技巧 ? 啟動(dòng)面試準(zhǔn)備 ? 面試提問(wèn)與溝通 ? 面試訪談及追問(wèn)技巧 ? 行為面試STAR技巧 ? 案例分析：該訪談是否符合STAR技巧？ ? 課堂聯(lián)系：STAR技巧書(shū)面練習(xí) ? 行為事件訪談技巧 ? 五種面試溝通策略 ? 7種提問(wèn)誤區(qū)與范例 ? 課堂練習(xí)：樣例問(wèn)題的分析與判斷 ? 課堂演練：模式面試場(chǎng)景進(jìn)行STAR技巧演練 ? 微表情識(shí)別 ? 微表情觀察的目的 ? 面試過(guò)程中常見(jiàn)微表情圖例 ? 視頻教學(xué)：微表情的學(xué)習(xí)與分析 ? 如何判斷候選人信息的真實(shí)性？ 六、面試問(wèn)題賞析 ? 常見(jiàn)問(wèn)題舉例