《商務禮儀助力成交》

——禮儀為了溝通到位，溝通為了成交順利

課程講師    唐希文

課    時    1.5小時

人    數    100人

【課程簡介】

本課程通過塑造職員職業形象、訓練優雅儀態、規范商務行為、提升職業素養、樹立積極職業心態，由內而外增強員工自信心，讓參與學習的學員能全方位塑造更優秀的自己，更有效更高效做好工作。

課程以「目的」、「方法」與「工具」為課程規劃的主軸，而「建立良好工作心態」、「提高專業形象能力」與「課堂實作課后實踐」是課程目標的核心，再輔以講師生動活潑的教學手法，以及工作經驗的傳承與分享，讓學員能真正認識形象管理的重要性與價值，達成高效工作管理及提升自我綜合素質的雙贏。

【課程內容大綱】

第一單元  商務禮儀

一、見面之禮

ü 講解訓練：問候

ü 講解訓練：介紹

ü 講解訓練：握手

ü 講解訓練：名片

二、 電話之禮

ü 接電話&代接電話

ü 拔打電話看時機

ü 掛斷電話禮先后

ü 電話服務禁忌

三、溝通之禮

ü 講解訓練：同行禮儀

ü 講解訓練：電梯樓梯禮儀

ü 講解訓練：乘車禮儀

四、社交軟件之禮

ü 講解訓練：微信溝通

ü 講解訓練：微信群聊

ü 講解訓練：微信問候

ü 其他軟件：一微一抖

五、郵件之禮

ü 講解訓練：電子郵件

ü 講解訓練：信函&H5

Q&A 總結