問題：
1、為什么優(yōu)秀公司的第一課就是要把員工從社會人訓(xùn)練成公司人？
2、為什么中國企業(yè)的員工商業(yè)人格普遍缺失？
3、為什么企業(yè)里會潛伏那么多“植物人”（有生命無意識的人）？
4、為什么下屬說你是老好人，領(lǐng)導(dǎo)卻說你是“心太軟”？
5、為什么下屬提供的總不是你想要的結(jié)果？
6、為什么部門之間總是隔著一堵墻？
7、為什么事情沒做好都會向外找借口，找不到責(zé)任人？
8、為什么高層總是在強調(diào)執(zhí)行問題，而中基層總是在談?wù)搼?zhàn)略問題？

課程大綱
一、商業(yè)人格的啟蒙與執(zhí)行力
1、商業(yè)人格的缺失與與執(zhí)行不力
? 心中無原則
? 熱衷于內(nèi)部比較
? 期望別人承擔(dān)
2、商業(yè)人格的本質(zhì)
? 獨立履行職責(zé)
? 獨立承擔(dān)責(zé)任
? 獨立做出結(jié)果
3、傳統(tǒng)文化的影響與執(zhí)行力
? 制度第一還是能人第一？
? 事實數(shù)據(jù)精神還是含糊文化？
? 生人文化還是熟人環(huán)境？
4、商業(yè)人格的標(biāo)準(zhǔn)
? 靠原則做事，用結(jié)果交換
? 社會人心態(tài)，成年人邏輯
二、執(zhí)行是有結(jié)果的行動力
1、什么是以結(jié)果為導(dǎo)向的思維
2、什么是真正的執(zhí)行
3、結(jié)果的三要素
? 時間性
? 價值性
? 可衡量
4、執(zhí)行中的四大結(jié)果假象
? 態(tài)度假象：好的態(tài)度就有好的結(jié)果嗎？（案例：跟單員小鄭的故事）
? 任務(wù)假象：做任務(wù)還是做結(jié)果？（案例：看圖說話——挖井的故事）
? 職責(zé)假象：履行職責(zé)了就一定有結(jié)果嗎？（案例：俄羅斯人種樹的故事）
? 理由假象：有了理由就可以不做結(jié)果嗎？（分析：斬斷“因為——所以”的鏈條）
5、結(jié)果思維的四種形態(tài)
? 目的思維：為什么做比怎么做更重要！
? 底線思維：速度第一，完美第二
? 外包思維：如果你不行，我就請別人來做，工資你來付
? 鏡子思維：自我提前，結(jié)果退后；自我退后，結(jié)果提前
三、打造卓越管理人員和部門執(zhí)行力
1、高中層管理人員的角色認(rèn)知
? 自我認(rèn)知
? 角色認(rèn)知
? 角色剝離
2、高層管理人員的執(zhí)行力
? 戰(zhàn)略上：從戰(zhàn)略出發(fā)為下屬定義工作結(jié)果，而不是定義工作過程
? 文化上：打造企業(yè)強有力的執(zhí)行型文化
? 機制上：建立不依賴于個人的組織執(zhí)行的機制
? 示范上：模范執(zhí)行，從我做起
3、中層管理人員的執(zhí)行力
? 中層不執(zhí)行的三大危害
? 中層的三個思維轉(zhuǎn)換（做企業(yè)的資產(chǎn)還是負(fù)債；做乘客還是做司機；做企業(yè)的大氣層還是放大鏡？）
? 中層的目標(biāo)定位
? 中層永遠(yuǎn)不變的上司：公司戰(zhàn)略
4、職能部門執(zhí)行力建設(shè)
? 職能部門的本位主義
? 從客戶價值鏈看部門的作用
? 有分工，更要合作
? 樹立內(nèi)部客戶意識
四、組織執(zhí)行力建設(shè)的流程
1、R1(Result) ：清晰的結(jié)果定義
? 清晰的結(jié)果定義，是執(zhí)行的起點
? 以終為始的管理：只交換結(jié)果，不交換過程！
? 員工與企業(yè)關(guān)系的本質(zhì)解讀：商業(yè)交換關(guān)系（企業(yè)是員工的家嗎？）  
2、R2(Responsibility) ：建立一對一責(zé)任
? 人一出問題，永遠(yuǎn)先問制度
? 責(zé)任稀釋定律：人越多，責(zé)任越少
? 責(zé)任跳躍定律：指導(dǎo)越細(xì)，責(zé)任越少
? 責(zé)任的起點是一對一約束，歸宿是流程
? 如何建立百分百責(zé)任？
     案例：行人過紅綠燈
3、R3（ Review ）：嚴(yán)格檢查與跟蹤
? 人們不會做你希望的，只會做你檢查的
? 以事實和數(shù)據(jù)為準(zhǔn)則的質(zhì)詢體系
? 信任多少，授權(quán)多少；授權(quán)多少，檢查多少
     案例：誰毀了巴林銀行？
? 對中國式管理的本質(zhì)解讀：法理情為何難以協(xié)調(diào)？
（有多少事毀于先君子后小人！）
? 建立開放透明的關(guān)鍵節(jié)點控制
4、R4 （Reward）：做好即時激勵
? 強調(diào)什么，就獎勵什么；獎勵在哪里，戰(zhàn)略就在哪里
        案例：商鞅變法的入口
? 獎懲權(quán)是一種重要權(quán)力，多用正強化，少用負(fù)強化
? 對企業(yè)文化與制度關(guān)系的本質(zhì)解讀：一個基于人性的秘密（只會用錢激勵的領(lǐng)導(dǎo)是無能的領(lǐng)導(dǎo)，也是對人性理解上的缺失）
? 發(fā)現(xiàn)員工的情感帳戶
? 放大關(guān)鍵行為，積淀企業(yè)文化
五、執(zhí)行者的自我修煉
1、執(zhí)行型人才的共同特質(zhì)
2、西點軍校執(zhí)行型管理者的三大特質(zhì)
? 盡職盡責(zé)
? 自動自發(fā)
? 善于合作
3、執(zhí)行者的自我修煉
? 無條件執(zhí)行
? 沒有任何借口
? 不斷提升自己
? 全力以赴
? 敬業(yè)為魂