【課程背景】

培訓(xùn)是人力資源人才開(kāi)發(fā)與培養(yǎng)的催化劑！企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整、分公司組建、新業(yè)務(wù)上馬、制度流程再造、員工的轉(zhuǎn)崗、新員工入職、都要通過(guò)培訓(xùn)來(lái)催生員工能力提升、企業(yè)文化落地。如何讓企業(yè)文化傳承落地？如何讓技術(shù)、管理、創(chuàng)新的理念、思想能復(fù)制不走樣？如何讓知識(shí)管理進(jìn)入良性循環(huán)的發(fā)展通道？如何將企業(yè)的智慧管理起來(lái)？潛在知識(shí)顯性化，顯性知識(shí)制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化被組織越來(lái)越重視？

    本課以國(guó)際流行課程開(kāi)發(fā)模型為基礎(chǔ)，經(jīng)過(guò)百場(chǎng)以上的企業(yè)內(nèi)部實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，得以優(yōu)化的課程，將組織智慧進(jìn)行良性管理的最佳工具，通過(guò)他，不僅能沉淀組織知識(shí)進(jìn)行有效有序管理，更能培養(yǎng)一批為組織發(fā)展沉淀智慧的關(guān)鍵人才，為組織做大做強(qiáng)奠定基石，做足準(zhǔn)備。

【課程目標(biāo)】

1.認(rèn)同經(jīng)驗(yàn)萃取對(duì)企業(yè)的重要意義，并明確經(jīng)驗(yàn)萃取的四種價(jià)值。

2.應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)萃取的兩大方向和五個(gè)步驟，梳理出工作場(chǎng)景的全貌。

3.記憶經(jīng)驗(yàn)萃取的三個(gè)層次，能運(yùn)用三個(gè)層次指導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)的萃取。

4.運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)萃取的8個(gè)方面做專家經(jīng)驗(yàn)的細(xì)化提煉，讓經(jīng)驗(yàn)顯性化。

5.學(xué)會(huì)運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)的四種用法幫助經(jīng)驗(yàn)在企業(yè)內(nèi)部得到有效傳承和使用。

【培訓(xùn)對(duì)象】

u 企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師后備人選、基本功有待提升的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師

u 需要針對(duì)自己公司實(shí)際需要設(shè)計(jì)課程的培訓(xùn)師

u 有授課任務(wù)的技術(shù)骨干、一線經(jīng)理人及內(nèi)部兼職培訓(xùn)師

【授課時(shí)間】 3天

【授課方式】

u 理論講授＋案例分析＋視頻分享

u 小組討論＋經(jīng)驗(yàn)分享＋頭腦風(fēng)暴

u 實(shí)戰(zhàn)演練＋管理游戲＋情景模擬

【課程大綱】

一、初識(shí)經(jīng)驗(yàn)萃取

課程導(dǎo)論

暖場(chǎng)破冰：TTT學(xué)習(xí)小組組建

   競(jìng)聘組長(zhǎng)、組建團(tuán)隊(duì)、學(xué)習(xí)目標(biāo)分享（評(píng)分）

開(kāi)場(chǎng)活動(dòng)：課程選題調(diào)查

1、 經(jīng)驗(yàn)萃取的定義

1) 學(xué)習(xí)模式是什么

2) 三種經(jīng)驗(yàn)的特點(diǎn)

3）學(xué)習(xí)模式對(duì)企業(yè)培訓(xùn)師的要求

2、經(jīng)驗(yàn)萃取的價(jià)值體現(xiàn)

1) 對(duì)經(jīng)驗(yàn)萃取者自身的價(jià)值

2) 對(duì)學(xué)習(xí)者的價(jià)值

3) 對(duì)培訓(xùn)管理者的價(jià)值

4) 對(duì)企業(yè)的價(jià)值

3、知識(shí)分類

1) 知識(shí)清單類

2) 概念類知識(shí)

3) 原理類知識(shí)

4) 過(guò)程類知識(shí)

4、識(shí)別課程選題類別

1) 選題的目的

2) 排列教學(xué)內(nèi)容應(yīng)考慮的因素

3) 常見(jiàn)組織內(nèi)容的邏輯順序

二、明確經(jīng)驗(yàn)萃取的方向

1、經(jīng)驗(yàn)萃取的兩大方向

1) 基于關(guān)鍵崗位的專家經(jīng)驗(yàn)萃取

2) 基于業(yè)務(wù)問(wèn)題的專家經(jīng)驗(yàn)萃取

2、以工作場(chǎng)景為萃取基石

1) 工作場(chǎng)景的定義

2) 為什么要梳理出工作場(chǎng)景

3) 工作場(chǎng)景劃分的三個(gè)維度

對(duì)象，活動(dòng)，渠道

3、基于業(yè)務(wù)問(wèn)題的萃取步驟

1) 描述業(yè)務(wù)問(wèn)題

2) 梳理關(guān)鍵任務(wù)

3) 篩選關(guān)鍵任務(wù)

4) 導(dǎo)出工作場(chǎng)景

5) 篩選工作場(chǎng)景

6) 羅列場(chǎng)景全貌

4、關(guān)鍵崗位的萃取步驟

1) 梳理工作任務(wù)

2) 排序工作任務(wù)

重要性、頻繁度 、學(xué)習(xí)困難度

3) 導(dǎo)出工作場(chǎng)景

4) 篩選工作場(chǎng)景

5) 羅列場(chǎng)景全貌

三、設(shè)計(jì)知識(shí)框架

1、萃取知識(shí)圖譜

1) 三類知識(shí)圖譜結(jié)構(gòu)

? 知識(shí)清單類課程知識(shí)圖譜

? 概念原理類課程知識(shí)圖譜

? 任務(wù)場(chǎng)景類課程知識(shí)圖譜

2) 知識(shí)圖譜轉(zhuǎn)化為章節(jié)結(jié)構(gòu)

2、搭建課程結(jié)構(gòu)-讓內(nèi)容更好記憶

1) 設(shè)計(jì)課程結(jié)構(gòu)三原則（不多、不少、不重復(fù)）

2) 課程結(jié)構(gòu)編排常用三種邏輯

? 時(shí)間順序：?jiǎn)雾?xiàng)流程、循環(huán)流程

? 程度順序：依據(jù)方法和問(wèn)題建立結(jié)構(gòu)

? 空間順序：

設(shè)計(jì)課程大綱：打造穩(wěn)若磐石的課程結(jié)構(gòu)（對(duì)抗12級(jí)臺(tái)風(fēng)）

四、萃取知識(shí)內(nèi)容

1、知識(shí)萃取過(guò)程

1) 成立萃取小組

2) 征集知識(shí)素材

3) 比較驗(yàn)證

2、萃取經(jīng)典方法-讓內(nèi)容更顯價(jià)值（內(nèi)部-專家優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)、外部-借力標(biāo)桿）

1) 轉(zhuǎn)化層面-表單工具

2) 行為層面-具體行為語(yǔ)言

3) 思維層面-指導(dǎo)原則

3、 知識(shí)萃取的引導(dǎo)技巧

引導(dǎo)參考問(wèn)題列表

4.四類知識(shí)的萃取技巧

1) 萃取信息類知識(shí)內(nèi)容

2) 萃取概念類知識(shí)內(nèi)容

3) 萃取原理類知識(shí)內(nèi)容

4) 萃取過(guò)程類知識(shí)內(nèi)容

五、設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)循環(huán)

1、自然學(xué)習(xí)模式：

Why發(fā)現(xiàn)意義、What形成概念、How付諸行動(dòng)、If融會(huì)貫通

2、引導(dǎo)體驗(yàn)-激發(fā)學(xué)習(xí)興趣

1）創(chuàng)設(shè)情景 連接已有經(jīng)驗(yàn)

? 案例和練習(xí)開(kāi)發(fā)（案例分析的過(guò)程設(shè)計(jì)、案例分析的注意要點(diǎn)）

? 講述故事（講述故事的優(yōu)勢(shì)、好故事三要素、故事來(lái)源）

? 游戲活動(dòng)（游戲活動(dòng)設(shè)計(jì)要素、游戲活動(dòng)設(shè)計(jì)注意事項(xiàng)）

? 角色扮演（設(shè)計(jì)角色扮演三要點(diǎn)和五要素）

? 提問(wèn)引導(dǎo)（直接提問(wèn)、創(chuàng)設(shè)情景式提問(wèn)、遞進(jìn)式提問(wèn)）

2）分析討論 調(diào)動(dòng)學(xué)員反思

? 小組討論（操作步驟的設(shè)計(jì)）

? 鄰座探討（討論法設(shè)計(jì)）

? 分組辯論（操作步驟設(shè)計(jì)）

3、引導(dǎo)思考 展示論證新知

1）揭示新知 闡述核心內(nèi)容

? 課堂講授

? 現(xiàn)場(chǎng)示范

? 視頻教學(xué)

2）啟發(fā)聯(lián)想 促進(jìn)吸收轉(zhuǎn)化

? 形象比喻

? 舉例說(shuō)明

? 用圖說(shuō)話

4、引導(dǎo)應(yīng)用 推進(jìn)落地轉(zhuǎn)化

1）練習(xí)反饋 確保習(xí)得收獲

? 六種常用的課堂練習(xí)

? 課堂練習(xí)實(shí)施流程

? 練習(xí)中的反饋技巧

2）推動(dòng)轉(zhuǎn)化 促發(fā)學(xué)以致用

? 重復(fù)是提升能力的前提

? 課后實(shí)踐須要設(shè)置在學(xué)習(xí)區(qū)

推動(dòng)課后落地轉(zhuǎn)化的四種方法

六、成果呈現(xiàn)優(yōu)化成果出精品

1、編寫課程說(shuō)明書：課程描述、授課計(jì)劃

2、編寫演示文件

1) PPT設(shè)計(jì)的基本原則 ：結(jié)構(gòu)化思考、圖表化表達(dá)、動(dòng)態(tài)化呈現(xiàn)

2) PPT標(biāo)題設(shè)計(jì)言簡(jiǎn)意賅、內(nèi)容短小精悍、圖形邏輯清晰

3) PPT模板的使用：母版、模板

4) PPT用圖表說(shuō)話 ：圖表數(shù)字

5) 文字排版整齊骨干 ：對(duì)齊、聚攏、降噪、統(tǒng)一、對(duì)比、留白

6) PPT動(dòng)畫設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔流暢

7) PPT禁忌：word搬家、堆積圖表、五顏六色、邏輯不清

3、編寫案例手冊(cè)：案例目的、案例背景、案例操作步驟、案例討論問(wèn)題、案例講評(píng)要點(diǎn)

4、編寫學(xué)員教材、

5、編寫講師手冊(cè)：導(dǎo)入、展開(kāi)、收結(jié)

6、編寫考試題：紙筆測(cè)試、操作測(cè)試

7、創(chuàng)建素材工具箱：音樂(lè)庫(kù)、視頻庫(kù)、動(dòng)畫庫(kù)、圖片庫(kù)等