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翟振芳
  • 翟振芳企業(yè)班組建設(shè)及班組長能力提升專家
  • 擅長領(lǐng)域: 班組長管理 一線主管提升 溝通技巧 精益生產(chǎn)
  • 講師報價: 面議
  • 常駐城市:北京市
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新時代班組長六大核心勝任力提升

主講老師:翟振芳
發(fā)布時間:2024-09-23 10:18:29
課程領(lǐng)域:生產(chǎn)管理 班組長管理
課程詳情:

【課程背景】

一般企業(yè)看高層,優(yōu)秀企業(yè)看中層,卓越企業(yè)看基層。一線班組管理水平直接關(guān)系到企業(yè)終端生產(chǎn)力的提升及各項經(jīng)營指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。班組長作為最基層管理者,不能只是“會干”,更要“會管”!因為:

——企業(yè)經(jīng)營指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)80%依賴于一線班組的精準(zhǔn)管理;

——企業(yè)規(guī)章制度的落實(shí)80%依賴于一線班組的日常管控;

——80%安全事故的發(fā)生歸因于班組作業(yè)現(xiàn)場的管理疏忽;

——員工素養(yǎng)和業(yè)務(wù)技能的提升80%依賴于一線班組的實(shí)踐歷練;

——企業(yè)的科學(xué)發(fā)展、健康發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展依賴于一線班組的終端軟實(shí)力。

【課程收益】

強(qiáng)化班組長的管理角色和和管理思維,明確自己的管理責(zé)任;

提升班組長的自我管理能力,修煉正向的管理思維和職業(yè)心智;

提升班組長的工作統(tǒng)籌能力,科學(xué)高效地組織班組日常工作;

提升班組長的溝通表達(dá)能力,掌握有效溝通的技巧,化解團(tuán)隊沖突;

提升班組長的問題解決能力,掌握案例管理法,建立班組日常化問題改善機(jī)制;

提升班組長的團(tuán)隊管理能力,掌握人本管理十大驅(qū)動,營造團(tuán)隊正能量軟環(huán)境。

【課程特色】

“有意義”——源于實(shí)踐,歸于落地。基于班組長日常管理中的常見問題場景,引導(dǎo)班組長建立基本管理思維,給工具、給方法、給案例,即學(xué)即用。

“有意思”——通過互動體驗式授課、豐富化接地氣的案例分析、焦點(diǎn)問題的匯智研討、自測把脈式的反思、實(shí)效化工具演練,讓學(xué)員在輕松愉悅的氛圍中學(xué)思頓悟。

【課程對象】

一線班組長、車間主任、工段長等基層管理者

【課程時間】

2天(6小時/天)

【課程大綱】


課程模塊

內(nèi)容要點(diǎn)

解決什么問題

序言

新質(zhì)生產(chǎn)力背景下的“變”與“新”

——巨變時代,管理情境發(fā)生了哪些變化?

——巨變時代,班組管理面臨哪些新挑戰(zhàn)?

新時代班組管理三大理念

——全員參與、全方位管理、全過程控制

新時代班組管理三大轉(zhuǎn)變

——管理哲學(xué)轉(zhuǎn)變:從“資本”到“人本”

——管理思維轉(zhuǎn)變:從“監(jiān)督”到“促進(jìn)”

——管理方法轉(zhuǎn)變:從“控制”到“賦能”

①建立“三全”新理念

②理解新時代班組管理三大轉(zhuǎn)變

第一部分

自我管理能力修煉

案例討論:劉某是稱職的班組長嗎?

班組長“六位一體”管理角色:

(1)基層團(tuán)隊誰來帶領(lǐng)?——團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)

(2)企業(yè)精神誰來傳承?——文化牧師

(3)員工技能誰來培養(yǎng)?——業(yè)務(wù)教練

(4)員工心聲誰來傾聽?——非親家長

(5)現(xiàn)場作業(yè)誰來組織?——現(xiàn)場管家

(6)上傳下達(dá)誰來進(jìn)行?——溝通橋梁

班組長六大職業(yè)心智修煉:

(1)責(zé)任心智——崗位就是責(zé)任,讓責(zé)任成為習(xí)慣。

(2)團(tuán)隊心智——利己先利人,達(dá)己先達(dá)人。

(3)學(xué)習(xí)心智——不斷學(xué)習(xí)、不斷改善、不斷超越。

(4)主動積極——主動思考,主動擔(dān)當(dāng),主動解決問題。

(5)自我激勵——超越昨天的自己,我可以做的更好。

(6)專注投入——投入熱情和耐心,把事情做到極致。

班組長非權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)力修煉六項指引:

(1)明志者方能勵人——清晰目標(biāo),明確方向

(2)立功者方能信人——精進(jìn)業(yè)務(wù),解決問題

(3)立威者方能御人——制定規(guī)則,言行一致

(4)克己者方能服人——自我控制,情緒管理

(5)立人者方能聚人——賦能他人,成就團(tuán)隊

(6)愛人者方能敬人——用情用心,關(guān)愛員工

班組長四大管理思維:

(1)管理思維:管理要先理后管;

(2)團(tuán)隊思維:自己用力,不如團(tuán)隊合力;

(3)人本思維:不僅要關(guān)注事,更要關(guān)注人;

(4)問題思維:管理者要變問題為管理資源。

①理解班組長的角色與作用

②建立基本的管理思維

③防止角色錯位

第二部分

工作統(tǒng)籌能力

修煉

以終為始,明確目標(biāo):(SMART)

——一切管理活動都是為了達(dá)成目標(biāo)

——一切執(zhí)行動作都是為了拿到成果

理順工作,區(qū)分主次:(清單法)

——例行工作清單化,確保有序性

——二八法則,重要的任務(wù)排列三

盤整資源,周密計劃:(5W2H)

——what:任務(wù)是什么?

——why:任務(wù)目的是什么?

——when:任務(wù)的時間要求是什么?

——who:任務(wù)的責(zé)任人是誰?

——where:任務(wù)執(zhí)行的地點(diǎn)在那里?

——how to do:完成任務(wù)有哪些步驟和方法?

——how much:任務(wù)的量化要求是什么?

閉環(huán)管理,持續(xù)精進(jìn):(PDCA)

——日事日畢,日清日高

——事事皆需閉環(huán),日日皆要閉環(huán)

工具練習(xí):SMART、5W1H、PDCA

案例鏈接:一張表克服了“忙盲茫

團(tuán)隊匯智:班組長閉環(huán)式一日管理流程

①解決“焦郁碌”困境

②增強(qiáng)工作的科學(xué)性

③用管理工具高效推進(jìn)工作

第三部分

情境溝通能力修煉

案例鏈接:羅永浩點(diǎn)咖啡

團(tuán)隊討論:為什么“溝”而“不通”

有效溝通的三要素:

——溝通必須有一個明確的目標(biāo);

——溝通不僅是信息交流,也是思想和情感互動;

——溝通是為了達(dá)成共識。

溝通的四大障礙:

——負(fù)面情緒、歸因于外、過度防御、認(rèn)知局限

高情商溝通5F法則

——Fact:基于事實(shí)

——Feel:關(guān)注感受

——Found:洞察訴求

——Feedback:給出反饋

——Forward:推進(jìn)解決方案

班組長常見的溝通情境:

——如何布置任務(wù)?

——如何匯報工作?

——如何與員工談心談話?

——如何化解團(tuán)隊沖突?

——如何進(jìn)行跨部門橫向溝通?

①解決不愿溝通的問題

②解決不會溝通的問題

③解決溝而不通的問題

第四部分

問題解決能力修煉

班組長必須具備的問題觀:

——發(fā)現(xiàn)問題就是進(jìn)步,解決問題就是創(chuàng)新

——人人都是問題發(fā)現(xiàn)者,人人都是問題解決者

——以實(shí)踐為師,以問題為師,以工友為師

問題解決流程與常用分析工具:

——問題樹

——5WHY法

——5M1E分析法

——頭腦風(fēng)暴法

團(tuán)隊演練:用頭腦風(fēng)暴法解決某一問題

什么是案例?

——講身邊人,說身邊事

——事事皆案例

案例管理法的應(yīng)用:

——案例是文化化育的工具

——案例是解決問題的工具

——案例是傳授經(jīng)驗的工具

——案例是避免事故的工具

視頻鏈接:某公司問題解決案例

①建立正確的問題觀

②掌握問題解決的工具方法

③學(xué)會用案例管理法分析和解決工作中的問題

第五部分

團(tuán)隊建設(shè)能力

修煉

新時代管理者必須思考:

——如何幫助員工找到隱藏在工作中的價值感、意義感和成就感是新時代管理者的核心命題。

——帶團(tuán)隊就是帶士氣,帶團(tuán)隊就是帶氛圍。

團(tuán)隊建設(shè)十大驅(qū)動:

——氛圍驅(qū)動:調(diào)動情緒,營建氛圍

——儀式驅(qū)動:強(qiáng)化認(rèn)同,意義賦能

——分享驅(qū)動:互動為師、工友為師

——認(rèn)可驅(qū)動:正向激勵,群體感染

——參與驅(qū)動:全員有責(zé),全員管理

——反饋驅(qū)動:照亮他人,看見自己

——競爭驅(qū)動:以賽促練,提升技能

——氛圍驅(qū)動:激發(fā)活力,緩解壓力
——積分驅(qū)動:正向激勵,習(xí)慣煉化

——互助驅(qū)動:互幫互助,共同精進(jìn)

團(tuán)隊討論:以上十大驅(qū)動如何應(yīng)用到班組管理中?

    ——What、Why、How?

①學(xué)會領(lǐng)導(dǎo)與激勵團(tuán)隊

②挖掘員工作潛能,提升團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力與凝聚力

③提升班前會質(zhì)量

第六部分

高效班組例會

管理

班組例會的價值

班組例會優(yōu)化

——班前會“五到位”(士氣提振到位、任務(wù)布置到位、責(zé)任落實(shí)到位、風(fēng)險提醒到位、上情下達(dá)到位)

——班后會“三對標(biāo)”(對標(biāo)今日目標(biāo)做總結(jié),對標(biāo)今日標(biāo)桿做激勵、對標(biāo)今日問題做改進(jìn))

——交接班會八交八不接(逐項交接、全面交接、改善交接、填表確認(rèn))

視頻觀看:這個班前會開的怎么樣?

團(tuán)隊任務(wù):梳理班組例會流程

①提高班組例會質(zhì)量

②提高員工參與性

③建立規(guī)范化的例會管理

其他課程

高效能班組長九項“軟實(shí)力”修煉
班組長管理
【課程背景】 一般企業(yè)看高層,優(yōu)秀企業(yè)看中層,卓越企業(yè)看基層。一線班組管理水平直接關(guān)系到企業(yè)終端生產(chǎn)力的提升及各項經(jīng)營指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。班組長作為最基層管理者,不能只“會干”,更要“會管”!因為:企業(yè)經(jīng)營指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)80%依賴于一線班組的精準(zhǔn)管理;企業(yè)規(guī)章制度的落實(shí)80%依賴于基層班組的日常管控;員工素養(yǎng)和業(yè)務(wù)技能的煉化80%依賴于班組實(shí)踐歷練;現(xiàn)場80%安全事故的發(fā)生歸因于班組作業(yè)現(xiàn)場的管理疏忽。新質(zhì)生
高效能班組長一日管理
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【課程背景】 一般企業(yè)看高層,優(yōu)秀企業(yè)看中層,卓越企業(yè)看基層。一線班組管理水平直接關(guān)系到企業(yè)戰(zhàn)略落地及各項經(jīng)營指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在大量的企業(yè)調(diào)研中,我們發(fā)現(xiàn):——很多班組長總是抱怨“壓力山大”!為什么?——很多班組長變成了“焦郁碌”! 為什么?——很多班組長總是到處“救火”!為什么?——很多班組長發(fā)愁員工不好管!為什么?基于以上困惑,本課程旨在幫助班組長理清工作頭緒,建立一日工作管理流程,善用現(xiàn)代管理工
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