【課程背景】                                                                                                                     

  2014年財(cái)富雜志顯示包括寶潔、愛立信、IBM、松下等世界1000強(qiáng)企業(yè)中80%以上都在內(nèi)部推行教練式管理方法用以提升企業(yè)績(jī)效。管理者和員工績(jī)效達(dá)成和有效執(zhí)行之間關(guān)系也將從命令與服從慢慢過渡到激勵(lì)與幫助。從基于評(píng)判而走向有效觀察。未來的管理者最重要的素質(zhì)就是如何通過有效的方法激發(fā)員工內(nèi)在的潛能，通過良好的激勵(lì)、輔導(dǎo)技巧來促進(jìn)目標(biāo)到結(jié)果的達(dá)成，保持團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性。教練式領(lǐng)導(dǎo)是傳統(tǒng)管理方式的創(chuàng)新，也是中高層管理者必須掌握的核心技能之一

【課程收益】

1：?jiǎn)T工管理培育中運(yùn)用教練式人才管理理念從管人理事轉(zhuǎn)變?yōu)楣苁吕砣?，基于人性的基礎(chǔ)上的管理會(huì)讓員工從薪悅誠(chéng)服到心悅誠(chéng)服。從而創(chuàng)造績(jī)效保持團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性。

2：運(yùn)用人本管理的溝通技巧，讓員工在帶著方法與認(rèn)同去工作

3：運(yùn)用發(fā)問、傾聽、反饋的教練式引導(dǎo)技術(shù)了解員工的思想及內(nèi)心障礙點(diǎn)，幫助員工思索和得出問題的解決方案：

4：描述員工潛在需求調(diào)研的實(shí)效方法及教練式管理者在員工激勵(lì)中如何通過發(fā)問探尋需求和滿足需求

5：在員工管理中運(yùn)用NLP教練技術(shù)和同步、理解的技巧得到員工的理解、信任，加強(qiáng)執(zhí)行效率

6：在員工績(jī)效管理過程中運(yùn)用對(duì)話績(jī)效精準(zhǔn)的幫助員工確定績(jī)效目標(biāo)

7：在員工績(jī)效談話中運(yùn)用教練式GROW模型幫助員工鎖定目標(biāo)、分析現(xiàn)狀、探索方法、強(qiáng)化意愿

8：描述員工潛在需求調(diào)研的實(shí)效方法及在員工激勵(lì)中如何通過發(fā)問探尋需求和滿足需求

【課程時(shí)長(zhǎng)】2天

【主講老師】張志超

【課程大綱】

成為教練式領(lǐng)導(dǎo)的四大步驟      

途徑一：走進(jìn)教練

    1：傳統(tǒng)管理遇到的挑戰(zhàn) —— 管理方式的進(jìn)化與蛻變

    2：美國(guó)IBM的教練式領(lǐng)導(dǎo)定位 —— 管理方式的改革與創(chuàng)新

3：教練式管理的核心原則----支持、信任、期待

情境案例——傳統(tǒng)管理與教練式的溝通對(duì)話區(qū)別

途徑二：教練式員工輔導(dǎo)技術(shù)分解--深度傾聽、有力提問、有效反饋

1：深度傾聽--打開員工心扉的技術(shù)

深度傾聽的定義

深度傾聽的邏輯分解

通過“回放”迅速建立親和

通過“確認(rèn)”有效化解抱怨

深度傾聽的實(shí)踐演練

核心工具：基于NLP員工情緒處理技巧

2：有力提問--啟發(fā)員工思考的技術(shù)

有力提問的定義

有力提問三種問題導(dǎo)向的訓(xùn)練與講解

核心工具：基于人性5層次的提問技巧—利用人性的思維方式調(diào)動(dòng)員工工作意愿

3：有效反饋促進(jìn)員工行動(dòng)的技術(shù)

基于人性5層次的積極性反饋技術(shù)和發(fā)展性反饋技術(shù)

積極性反饋促進(jìn)員工的行動(dòng)；發(fā)展性反饋修正員工的行為

核心工具：BIA及BID反饋技術(shù)

4：基于員工輔導(dǎo)落地的GROW目標(biāo)管理對(duì)話技巧—NLP目標(biāo)對(duì)話管理技術(shù)

變理想目標(biāo)為績(jī)效目標(biāo)

評(píng)估目標(biāo)和現(xiàn)狀的差異

探究實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法

強(qiáng)化實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的意愿

輔導(dǎo)流程的實(shí)踐演練

核心工具：教練式GROW對(duì)話模型-解決員工實(shí)際管理工作中的難題

5：教練式績(jī)效輔導(dǎo)面談--讓面談更有成效

    績(jī)效與輔導(dǎo)面談的詳細(xì)步驟解讀

績(jī)效面談中直擊員工內(nèi)心的5句話

核心工具：績(jī)效輔導(dǎo)面談自我評(píng)估表

途徑三：教練式員工激勵(lì)技術(shù)

探尋員工激勵(lì)的源泉——員工您到底需要什么

了解激勵(lì)的原則方法——激勵(lì)模型

不同層次學(xué)員的不同需求—個(gè)性化激勵(lì)

溝通對(duì)話激勵(lì)法—激勵(lì)的對(duì)話藝術(shù)

解讀有效激勵(lì)的策略——常見模式的分析與解讀

思考訓(xùn)練——如何激起團(tuán)隊(duì)成員的干勁和士氣

核心工具---基于人性需求的探索及發(fā)問技術(shù)