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【劉穎】做時間的富翁

時間管理

【課程背景】中國人是最早認識的公平性和永不等人的一致性的？“人生有涯”將時間的規(guī)劃與生命的意義畫上了等號；孔子也喟然長嘆“逝者如斯夫，不舍晝夜！”如何對時間進行有效的統(tǒng)籌規(guī)劃呢？20世紀50年代末，隨著工業(yè)化大生產的深入，競爭日益激烈。時間管理作為一種有效應對工作中時間問題的方法被介紹。彼得-杜拉克說：“時間是最高貴而有限的資源。”如何在寶貴年華綻放光彩？如何專注、有序、高效的管理好自己和時間翩翩

【宋海林】從戰(zhàn)略到落地——對公業(yè)務數(shù)字化發(fā)展之道

數(shù)字化

【課程背景】打造企業(yè)級客戶運營增長體系，成為主流客戶的主辦行、首問行：l 需要不斷深化行業(yè)專業(yè)化能力，做好細分行業(yè)和目標客戶的選擇l 需要對客戶有更豐富的畫像和深入洞察，找準客戶共性和特性需求，通過專業(yè)化、差異化、綜合化的產品與服務擊中客戶痛點l 需要制定配套的政策和機制保障，以商機獲取和管理能力為載體，通過高效的組織推動商機落地破冰一批代表性、標桿性的客戶，提煉出業(yè)

【宋海林】從戰(zhàn)略到落地——“以客戶為中心”的零售業(yè)務發(fā)展之道

客戶服務

【課程背景】l 數(shù)智化時代，客戶的需求是多樣的、線上線下一體的，需要從企業(yè)視角構建客戶洞察-策略驅動-經營回檢-體驗閉環(huán)—支撐保障的完整體系l 戰(zhàn)略是“骨架”，需要圍繞業(yè)務數(shù)字化與管理數(shù)字化兩大主題，深度借鑒同業(yè)領先實踐，探索適合本公司的最優(yōu)路徑，打造特色化發(fā)展模式l 客戶營銷體系是“大腦”，需要打造智慧大腦，實現(xiàn)更為高效的客戶觸達與價值提升。l 客戶運營體

【宋海林】商業(yè)銀行對公業(yè)務行業(yè)趨勢分析與企業(yè)趨勢分析

銀行保險

【課程背景】打造企業(yè)級客戶運營增長體系，成為主流客戶的主辦行、首問行：l 需要不斷深化行業(yè)專業(yè)化能力，做好細分行業(yè)和目標客戶的選擇l 需要對客戶有更豐富的畫像和深入洞察，找準客戶共性和特性需求，通過專業(yè)化、差異化、綜合化的產品與服務擊中客戶痛點l 需要制定配套的政策和機制保障，以商機獲取和管理能力為載體，通過高效的組織推動商機落地破冰一批代表性、標桿性的客戶，提煉出業(yè)

【宋海林】“以客戶為中心”描繪的金融五篇大文章

銀行保險

【課程背景】當前，商業(yè)銀行發(fā)展面臨深刻變革，從存款立行，到信貸為王。在客戶需求低迷，同業(yè)競爭激烈的大環(huán)境下，如何實現(xiàn)高質量發(fā)展，是現(xiàn)階段同業(yè)面臨的普遍難題。今年以來，貫徹落實“五篇大文章”成為重點工作。五篇大文章，不是零散的五個點，而是商業(yè)銀行專注主責主業(yè)，不斷提升“以客戶為中心”的經營能力的關鍵。是以普惠、綠色、養(yǎng)老的客群建設，強化科技賦能、數(shù)字賦能，實現(xiàn)提質增效。但在此過程中，我們也會遇到一系

【宋海林】信用卡客戶數(shù)字化經營體系建設課程

數(shù)字化

【課程背景】擬借助一天的培訓，推動分支機構著力解決以下幾方面問題：（1）優(yōu)化獲客模式，打通數(shù)字化閉環(huán)經營與跨條線融合經營壁壘：當前，各個分中心普遍存在獲客模式單一，過于依靠砸費用、送禮品、廣地推等方式拓客，導致獲客越來越難。為此，一方面要推動數(shù)字化的獲客體系建設，重點聚焦：一是存量客戶轉推薦，能夠借助數(shù)字化能力，分析哪些客戶會做轉推薦、探索更好推動客戶轉推薦等。二是跨條線融合，能夠與當?shù)胤中袑崿F(xiàn)融

【宋海林】影子銀行與交叉金融業(yè)務

金融管理

【課程收益】l 了解影子銀行過去十余年的發(fā)展歷程l 熟悉監(jiān)管在整治影子銀行與交叉金融發(fā)展亂象方面的舉措l 探討影子銀行與交叉金融發(fā)展的前景【課程特色】宋海林博士將結合服務眾多銀行的豐富經驗，深入講解影子銀行與交叉金融的前世今生【課程對象】需要了解相關內容的學員【課程時間】半天（6小時/天）【課程大綱】一、 過去十余年，影子銀行與交叉金融發(fā)展亂象與監(jiān)管整治關鍵

【宋海林】零售銀行轉型升級

銀行保險

【課程背景】l 數(shù)智化時代，客戶的需求是多樣的、線上線下一體的，需要從企業(yè)整體視角統(tǒng)一“以客戶為中心”的模式、邏輯，將戰(zhàn)略、數(shù)字化、客戶營銷、客戶經營、支撐保障體系建設有機串聯(lián)，構建客戶洞察-策略驅動-經營回檢-體驗閉環(huán)—支撐保障的完整體系l 戰(zhàn)略是“骨架”，需要圍繞業(yè)務數(shù)字化與管理數(shù)字化兩大主題，深度借鑒同業(yè)領先實踐，探索適合本公司的最優(yōu)路徑，打造特色化發(fā)展模式l 

【宋海林】財富管理體系打造與客戶經營策略

業(yè)財融合

【課程背景】數(shù)智化時代，客戶的需求是多樣的、線上線下一體的，需要從企業(yè)整體視角統(tǒng)一“以客戶為中心”的模式、邏輯，將戰(zhàn)略、數(shù)字化、客戶營銷、客戶經營、支撐保障體系建設有機串聯(lián)，構建客戶洞察-策略驅動-經營回檢-體驗閉環(huán)—支撐保障的完整體系。戰(zhàn)略是“骨架”，需要產品經理，圍繞業(yè)務數(shù)字化與管理數(shù)字化兩大主題，深度借鑒同業(yè)領先實踐，探索適合本公司的最優(yōu)路徑，打造特色化發(fā)展模式。客戶營銷體系是“大腦”，需要

【宋海林】遠程銀行建設創(chuàng)新發(fā)展思路

創(chuàng)新思維

【課程背景】遠程銀行建設的背景主要源于銀行業(yè)務模式的變革和互聯(lián)網金融的發(fā)展。隨著移動互聯(lián)網的普及和移動通訊技術的不斷成熟，銀行客戶服務的移動互聯(lián)網化趨勢越發(fā)明顯。線上渠道在推動銀行向數(shù)字化轉型中起到了越來越重要的作用，成為金融行業(yè)提升客戶服務的制勝點。在這種背景下，遠程銀行作為一種數(shù)字金融的全新業(yè)態(tài)，成為了銀行業(yè)的新興服務模式之一。遠程銀行能夠為客戶提供更加便捷、高效的服務體驗，使客戶在繁忙的生活

【宋海林】學會更好的溝通與表達—金字塔原理的應用

思維導圖

【課程背景】金字塔原理可以應用于思考、寫作、表達、溝通、分析解決問題和演示匯報，它能有效地幫助人們掌握思考問題的關鍵方法，養(yǎng)成結構化思考習慣，并輕松構建思維邏輯。因此，對于希望在商業(yè)和管理領域取得成功的人來說，學習金字塔原理是非常有價值的。主要包括：1. 提高思考與表達的邏輯性2. 幫助解決問題3. 提高工作效率4. 增強溝通能力。總之，學習金字塔原理可以幫

【宋海林】聚焦B端客戶經營，推動對公數(shù)字化客群建設

數(shù)字化

【課程背景】打造企業(yè)級客戶運營增長體系，成為主流客戶的主辦行、首問行：l 需要不斷深化行業(yè)專業(yè)化能力，做好細分行業(yè)和目標客戶的選擇l 需要對客戶有更豐富的畫像和深入洞察，找準客戶共性和特性需求，通過專業(yè)化、差異化、綜合化的產品與服務擊中客戶痛點l 需要制定配套的政策和機制保障，以商機獲取和管理能力為載體，通過高效的組織推動商機落地破冰一批代表性、標桿性的客戶，提煉出業(yè)

【宋海林】2024年金融行業(yè)數(shù)字化轉型方向與同業(yè)實踐

數(shù)字化

【課程背景】當前，商業(yè)銀行發(fā)展面臨深刻變革，從存款立行，到信貸為王。在客戶需求低迷，同業(yè)競爭激烈的大環(huán)境下，如何實現(xiàn)高質量發(fā)展，是現(xiàn)階段同業(yè)面臨的普遍難題。今年以來，貫徹落實“五篇大文章”成為重點工作。五篇大文章，不是零散的五個點，而是商業(yè)銀行專注主責主業(yè)，不斷提升“以客戶為中心”的經營能力的關鍵。是以普惠、綠色、養(yǎng)老的客群建設，強化科技賦能、數(shù)字賦能，實現(xiàn)提質增效。但在此過程中，我們也會遇到一系

【林濤】銀行網點負責人“五會”勝任模型

領導力

【課程背景】網點負責人作為銀行網點經營管理的第一責任人，擔負著銀行網點經營管理的重要職能，但是隨著近些年來銀行業(yè)競爭日趨激烈，互聯(lián)網金融的持續(xù)沖擊，整個銀行面臨巨大的業(yè)績壓力，銀行網點作為銀行的前沿陣地更是首當其中，網點負責人為了營銷業(yè)績也是疲于奔命，壓力重重，這也間接導致了網點負責人在管理方面的薄弱，個個都是營銷好手，但是日常管理、營銷協(xié)同方面力不從心。但是作為一名合格的網點負責人，營銷能力和管

【林濤】銀行網點服務能力提升系列課程—廳堂服務篇

客戶服務

【課程背景】客戶服務是永恒不變的話題 ，在新媒體、數(shù)字化飛速發(fā)展的現(xiàn)在 ，服務工作面臨更高、更細、 更專業(yè)的要求 ，客戶消保意識也在不斷增強 ，所有以往的標準化服務已經完全不能滿足現(xiàn)在客戶的服務需求 ，我們的服務工作要從根本上進行改變 ，從冷到熱 ，從標準到延伸。【課程收益】> 了解新常態(tài)下網點面臨的服務壓力和新的挑戰(zhàn)> 掌握廳堂客戶動線管理的基本技巧&g