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【陳守友】客戶管理 教練型客戶經理五項修煉

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時長：1天課程背景：1、課程站位。立足于煙草行業高質量發展、卷煙精益營銷的行業語境。2、理論扎實。長期沉浸在煙草領域，既有深厚的理論功底，又注重政治站位。3、對煙草行業的政策趨勢、卷煙營銷和品牌培育等有深入研究。案例新穎，資料詳實。4、對卷煙營銷各領域的“行業標桿”有深入研究。如廣東煙草“20支”、浙江香溢、深圳一方盒、廣西煙草“丹八桂”、大連春天便利等。課程特色：1、卷煙營銷案例新穎，行業資料翔

【丁玲莉】賞奢品創價值2天版

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課程背景：當你的客戶穿戴奢侈品時，你是否可以快速識別？當你的客戶穿戴奢侈品時，你是否可以判斷客戶的經濟實力？當你的客戶穿戴奢侈品時，你是否可以了解客戶的基本喜好？懂點奢侈品，不僅幫助員工提升個人審美力，更幫助員工提升社交力，提升銷售成交率。識客不意味著挑客，但意味著給顧客介紹更適合他的產品和提供更適合的服務。在社交的場合，識別客戶喜歡的品牌，增加談資，拉近和客戶的距離。在銷售的場合，通過識別客戶喜

【方向暉】勝任素質模型構建與應用

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培訓背景：現代人力資源管理從“以人為物”到“以人為本”，其中最重要的標志便是“素質”概念的誕生；隨著經濟全球一體化，企業對高效的人才管理體系的需求比以往顯得更強烈，對員工能力衡量和員工培養提出了更高的要求。基于勝任素質的人力資源管理已成為企業的核心能力。基于勝任素質模型的人力資源管理體系是提高公司整體競爭力和員工能力的有效方法，在眾多優秀國際公司以及本土公司已經獲得廣泛應用，并獲得良好回報。課程收

【方向暉】向華為學習崗位管理

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引言一個蘿卜一個坑，坑即崗位，亦是企業組織管理的基礎。因為坑決定了“蘿卜”的選拔和評價！為什么員工抱怨在組織里看不到清晰的職業生涯發展通道？不同職能部門中的崗位孰大孰小？銷售和營銷崗位有何特點？與部門經理討論如何給崗位定薪時，是否有共同的評估標準？如何讓大家心服口服？初步崗位評估之后，有何方法幫你自動檢測評估的準確性？職責不清、權限不明、員工辦事拖來、相互扯皮、是如今眾多企業管理者面臨的苦惱。究其

【祝佳杉】新態勢下企業用工風控實戰方法論

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【課程收益】面對日益增加的勞資糾紛的案件，尤其疫情過后，越來越多的管理人員、hr等感到力不從心，同時對企業管理發展也造成了巨大的負面影響。為此，我們結合典型案例，按照勞動爭議仲裁的流程，編寫答辯書，真實模擬庭審，在演練中學習勞動爭議案件的處理流程及技巧。本課程目的不僅是提升當下事務處理的能力，更是通過學習演練，幫助HR梳理爭議處理背后的合理化、合法化用工思維，并將這種思維應用在企業日常管理過程中，

【邢云鵬】人力資源數字化解決之道

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【課程背景】“數字化時代，人力資源管理的內外部環境發生了巨大變化，如戰略目標隨市場環境變化快、組織架構越來越扁平化和彈性化、人員流動性越來越高，傳統的人力資源管理已難以適應新的社會形式，數字化轉型成為大勢所趨。而受人才、技術等多方面因素制約，目前傳統人力資源向數字化轉型仍處于起步階段，企業的轉型之路普遍面臨三大困境和挑戰：一、系統的頂層設計缺失，人力資源管理數字化轉型“開局難”從外部調研及咨詢經驗

【孔慶斌】結構化復盤畫布九步法

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一、課程目的：通過培訓，掌握不同場景復盤的工具，形成人人、事事、時時復盤的習慣，激發全員潛能和動能，建立真正的持續改進型組織了解復盤的價值，激發對復盤的興趣。正確理解復盤的內涵和不同場景。提供不同場景下復盤的簡單工具，讓大家通過親自練習，學會常見場景的復盤。二、課程安排（建議版，以實際授課為準）：9:00-9:30開場管理中的平衡思維1.教是最好的學/提問是最好的回答2.約束是最好的自由3.最好的

【衛武】組織結構設計與變革

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【課程背景】隨著全球化、大數據、技術革新等新特點、新趨勢的出現，整體商業社會的環境條件變得愈加復雜，企業處于日益動蕩的市場環境中，將面對著更多的危機與挑戰。在這種動蕩的環境下，組織是企業一切經營管理活動的基礎，科學有效的組織結構是管理效率的保證，是企業實現經營目標的管理平臺，組織體系不健全或無法適應當前發展的需要，勢必會削弱企業在市場中的競爭力，甚至導致整個企業分崩離析。當一個組織出現以下一些征兆

【肖宇飛】手把手教會保險伙伴運用法商

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【課程背景】2020年起始的疫情成為了壽險行業發展的分水嶺，不管是人力，還是人均均呈現較大幅度的下滑。但同時，反觀績優市場，不管是MDRT的人數，還是績優伙伴的產能，均實現了較大成長。如果拋開市場環境不看的話，過往壽險行業的營銷員伙伴真正享用到了人口紅利，當前的保險行業所發展的高度與營銷員伙伴個人的能力是不成正比的。因此各家公司均將提升營銷員能力提上了議事日程。隨著我國國民經濟的發展，中產以上客戶

【肖宇飛】玩轉年金險

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【課程背景】年金險，或者說長期儲蓄類保險已經成為各家公司營銷中**重要的產品之一，同時，年金險銷售好壞也成為保險代理人成為績優代理人，甚至是MDRT的突破之一。現實經營中，大家總會遇到如下困惑：客戶不認同年金險的受益，太低，不如買基金和股票；客戶對于年金中的教育和養老作用，總是不著急；有的客戶總吐槽年金險平時取出來，錢太少，如果想更多領取，又要等好久的時間，太麻煩......面對以上諸多問題，既要

【尹振彬】中國式的管理技巧

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對象創業者和各層級的管理者，以及有志于成為優秀管理者的相關人員目的幫助管理者提升管理能力，提高組織效能內容為什么在做業績時以一當十，升任管理后卻不能所向披靡？為什么從基層提拔上來的管理者，角色轉換不過來，很難勝任相應的管理崗位？為什么管理者很難快速成為優秀的管理者？為什么老員工雖忠誠度高，對企業也了解，但成為管理者就顯得力不從心？為什么中層管理人員目標計劃鋪排不好，部門管理出現混亂？為什么上、下級

【梁海恩】優秀業務主管的五項修煉——業務篇

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【課程背景】客戶公司目前在市場上正處于激烈的競爭中，需要**一系列的、系統化的培訓對一線銷售管理團隊各級人員區域生意規劃、渠道管理、客戶管理、零售店管理等各個方面的思維、方法、技巧進行提高，從而**終贏取更多的市場份額及業務的持續增長！目前我們的前線業務團隊面對的主要挑戰有：三大轉變從“純技術人員”到“綜合的銷售服務人員”的轉變——需要更懂銷售技巧、客戶心理學從“獨立作戰的業務人員”到“業務團隊的

【傅成華】民營企業的百年（完善中）

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1.課件八：民營企業的百年（完善中）2.1、企業與員工的關系、現狀分析（95、00后員工思想狀態）3.現場調查4.企業家有大格局，大胸懷5.如營企業要時刻有危機意識6.建立企業愿景和企業文化7.何與95后共贏？8.1.學會欣賞9.2、結對幫帶10.3、激勵成長11.4、適當規約12.5、關懷關心

【傅成華】落實國家電網公司“新使命”的新作為

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1.課件七：落實國家電網公司“新使命”的新作為第一講：國家電網公司發展戰略目標第二講：供電“新使命”的歷史背景及時代意義第三講：新時代提升供電服務能力的新思考1. 第一講：（內容-----）第二講：供電“新使命”的歷史背景及時代意義1.背景5個方面2.第三講：新時代提升供電服務能力的新思考3.（一） 基層供電企業服務難點分析4. 1、頻繁停電引起客戶不滿5. 2、低電壓引起客戶不滿6. 3、供電員

【傅成華】忠誠 干事 干凈（廉政講座）

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1.課件四、忠誠 干事 干凈（廉政講座）2. 指導思想：3.●忠誠，是做人做事的底線4.●干事，是奮發有為，積極進取5.●干凈，是職業操守，個人修為6.●德善，是電網員工的嶄新品牌7.第一講：忠誠，對誰忠誠？8.1、忠誠的意義9.2、古今人忠誠的事例10.3、檢視自己的價值觀11.4、明確人生的價值觀12.5、在工作中踐行忠誠13.6、對工作不忠誠現象14.7、因果樹15.第二講：忠誠體現在四度、