【課程背景】

大多數企業(yè)中，真正的團隊協作很難實現，之所以不能實現良好的團隊協作，是因為團隊容易陷入五種沼澤中。團隊成員間缺乏基本的信任，爾虞我詐、山頭林立、派系爭斗、辦公室政治盛行；團隊害怕出現沖突，管理者花大精力試圖避免激烈爭論，表面一團和氣，其實相互置氣、相互不服、暗地使絆；團隊模棱兩可、各行其是、自忙自的、一盤散沙，沒有形成統一的文化；團隊成員逃避責任，事不關己高高掛起；團隊個人利益盛行，只關注自身的績效，忽視團隊的目標和結果，集體意識淡薄。以上五種問題組織了團隊的凝聚力和績效。本課程從分析影響團隊協作的五種障礙入手，從建立信任、掌握沖突、明確承諾、共擔責任、關注結果五個方面，運用15種模型方法，鍛煉素質高績效團隊的形成，案例豐富、工具方法容易操作。

【課程收益】

了解影響團隊協作的五種障礙，并表格化展現自己團隊的問題

掌握建立團隊信任的5種模型方法

掌握辨識惡性沖突和良性沖突，會運用沖突契約法形成良性沖突的氛圍

掌握團隊承諾的步驟，會運用首要目標和分解目標法完成團隊及個人承諾

掌握團隊共擔責任4個方法模型

掌握團隊關注結果的會議6步法、可視化計分板制作方法

【課程特色】

學員為本，演練多；技能實操，易掌握；邏輯清晰，結構化；輕松氛圍，很幽默；案例精彩，有收獲。

【課程對象】

中層部門管理者、基層科室主任、主管

【課程大綱】

一、團隊協作的五種障礙是什么？

1、團隊成功的要素

組織聰明：客觀、數據、安全

組織健康：主觀、難測、尷尬

2.集體障礙

不提沒把握問題

不提分歧性問題

不提質疑性問題

只做折中性結論

3.團隊協作的障礙

相互戒備：缺少信任

一團和氣：恐懼沖突

模棱兩可：缺乏承諾

事不關己：逃避責任

突出自我：忽視結果

測評：團隊協作現狀測評

二、團隊怎樣破除相互戒備：建立信任

1.團隊缺乏信任的原因

害露缺點

歸因錯誤

2.建立信任方法

個人背景介紹

成員效率討論

DISC團隊類型法

360度畫像法

民主生活溝通法

三、團隊怎樣破除一團和氣：掌控沖突

1.練習：影響沖突風格的因素

2.團隊沖突的種類

惡性沖突（破壞性）

良性沖突（建設性）

3.良性沖突特點

無保留

提問題

不舒服

案例研討

4.良性沖突建立方法

沖突契約

沖突契約范例

四、團隊怎樣消除模棱兩可：明確承諾

1.什么是團隊承諾

案例研討

2.明確承諾步驟

闡明決議

做出承諾

逐級溝通

3.首要目標法

關鍵要素

首要目標

最終期限

案例分析及練習

五、團隊怎樣避免事不關己：共擔責任

1.共擔責任定義

自愿提醒

自愿批評

自愿挨批

2.共擔責任方法

有效練習

議事規(guī)則

成果回顧

團隊嘉獎

六、團隊怎樣化解突出自我：關注結果

1.個人興趣和防衛(wèi)

以自我為中心

個人職業(yè)發(fā)展

收入待遇需求

部門利益績效

2.關注結果的方法

會議6步法

可視化計分板