【培訓(xùn)對象】 
針對項(xiàng)目管理業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人主管以及項(xiàng)目管理愛好者 

【培訓(xùn)收益】 
1.理解項(xiàng)目與運(yùn)營區(qū)別，明確項(xiàng)目的定義和特征；
2.明確項(xiàng)目管理架構(gòu)，了解項(xiàng)目管理過程；
3.理解項(xiàng)目管理的難點(diǎn)；
4.可以將客戶的需求分不同的層次，理解哪些需求是真正有價(jià)值的需求；
......

第一部分 項(xiàng)目管理概述
1. 項(xiàng)目及項(xiàng)目管理的基本概念；
2. 項(xiàng)目管理的領(lǐng)域過程及管理架構(gòu)；
3. 案例：項(xiàng)目管理如何管？
回顧：本單元結(jié)束后，學(xué)員能夠：
理解項(xiàng)目與運(yùn)營區(qū)別，明確項(xiàng)目的定義和特征；
明確項(xiàng)目管理架構(gòu)，了解項(xiàng)目管理過程；
理解項(xiàng)目管理的難點(diǎn)；
復(fù)習(xí)題
什么是項(xiàng)目，與運(yùn)營有什么差別？項(xiàng)目的特征有哪些？
什么是項(xiàng)目管理，它是什么樣的理念和技術(shù)？
項(xiàng)目管理包括哪些過程和領(lǐng)域，在實(shí)際項(xiàng)目中如何體現(xiàn)？
公司項(xiàng)目管理體現(xiàn)面臨哪些挑戰(zhàn)？有哪些成功經(jīng)驗(yàn)？如何應(yīng)對這些挑戰(zhàn)？

第二部分 項(xiàng)目啟動
1. 項(xiàng)目啟動與項(xiàng)目管理難點(diǎn)
2. 實(shí)戰(zhàn)演練：運(yùn)用kana分析法定位項(xiàng)目需求
3. 項(xiàng)目目標(biāo)明確
4. 實(shí)戰(zhàn)演練：定義項(xiàng)目目標(biāo)明確項(xiàng)目交付結(jié)果
5. 項(xiàng)目章程
6. 案例及實(shí)戰(zhàn)演練：項(xiàng)目章程
回顧：本單元結(jié)束后，學(xué)員能夠：
啟動項(xiàng)目識別需求；
明白公司項(xiàng)目管理的難點(diǎn)和應(yīng)對方法；
可以將客戶的需求分不同的層次，理解哪些需求是真正有價(jià)值的需求；
平衡不同干系人需求基礎(chǔ)上，將需求轉(zhuǎn)化項(xiàng)目的目標(biāo)；
用結(jié)構(gòu)化的方法定義項(xiàng)目目標(biāo)陳述POS和項(xiàng)目關(guān)鍵交付結(jié)果；
理解項(xiàng)目章程。
復(fù)習(xí)題
成功的項(xiàng)目管理必須關(guān)注什么？
什么是項(xiàng)目相關(guān)干系人？如何識別他們的需求和影響？對他們應(yīng)該采取怎么樣的應(yīng)對策略？
如何將干系人的需求轉(zhuǎn)化為項(xiàng)目目標(biāo)？
如何陳述項(xiàng)目目標(biāo)？如何定義項(xiàng)目的關(guān)鍵交付結(jié)果？
章程一般包括那六部分？如何對項(xiàng)目章程進(jìn)行評審？

第三部分 項(xiàng)目規(guī)劃
1. 項(xiàng)目規(guī)劃及制定項(xiàng)目管理計(jì)劃
2. 案例：項(xiàng)目規(guī)劃書
3. 工作任務(wù)分解
4. 案例及實(shí)戰(zhàn)演練：項(xiàng)目工作任務(wù)分解
5. 項(xiàng)目里程碑與進(jìn)度規(guī)劃
6. 案例及實(shí)戰(zhàn)演練：項(xiàng)目進(jìn)度規(guī)劃
7. 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃
8. 實(shí)戰(zhàn)演練：制定風(fēng)險(xiǎn)登記冊
回顧：本單元結(jié)束后，學(xué)員能夠：
理解項(xiàng)目計(jì)劃與基準(zhǔn)關(guān)系，明確項(xiàng)目計(jì)劃的作用；
掌握工作任務(wù)分解工具方法，可以將項(xiàng)目繁多工作明確責(zé)任人；
定義項(xiàng)目的里程碑，制定進(jìn)度計(jì)劃；
復(fù)習(xí)題
項(xiàng)目計(jì)劃與基準(zhǔn)有什么區(qū)別？項(xiàng)目計(jì)劃的作用是什么？
項(xiàng)目范圍定義必須關(guān)注哪些關(guān)鍵？它們分別有什么特點(diǎn)？項(xiàng)目工作如何進(jìn)行分解？制作WBS有哪些關(guān)注點(diǎn)和技巧？
如何定義項(xiàng)目的里程碑？制定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃？
別并管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，未雨綢繆處理項(xiàng)目不確定性。

第四部分 項(xiàng)目的執(zhí)行與監(jiān)控
1. 項(xiàng)目溝通協(xié)調(diào)
2. 情景訓(xùn)練：項(xiàng)目綜合溝通協(xié)調(diào)
3. 項(xiàng)目人力資源管理
4. 情景訓(xùn)練：項(xiàng)目人力資源管理
5. 項(xiàng)目監(jiān)控與變更管理
回顧：本單元結(jié)束后，學(xué)員能夠：
掌握項(xiàng)目溝通協(xié)調(diào)的技巧方法，針對性開展項(xiàng)目溝通；
組建、建設(shè)和管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，激勵項(xiàng)目成員的參與；
監(jiān)控項(xiàng)目過程，抓住項(xiàng)目關(guān)鍵；
識別項(xiàng)目的需求變更并讓變更處于受控；
復(fù)習(xí)題
項(xiàng)目溝通有什么特點(diǎn)？要關(guān)注什么？可以用到哪些技巧？關(guān)注哪些方面的溝通？
如何獲取項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員？項(xiàng)目團(tuán)建可以用到哪些技巧？有哪些方法？如何激勵項(xiàng)目成員？項(xiàng)目的沖突有哪些應(yīng)對的措施？分別在哪些場合用哪種措施？
什么是項(xiàng)目監(jiān)控？監(jiān)控的關(guān)鍵是什么？如何才可以讓項(xiàng)目變更處于受控？

第五部分 項(xiàng)目收尾與總結(jié)
1. 項(xiàng)目及合同收尾
2. 案例：項(xiàng)目復(fù)盤
3. 項(xiàng)目總結(jié)
回顧：本單元結(jié)束后，學(xué)員能夠：
理解項(xiàng)目與合同的收尾程序；
進(jìn)行項(xiàng)目復(fù)盤總結(jié)
復(fù)習(xí)題
如何進(jìn)行項(xiàng)目與合同收尾？
如何進(jìn)行項(xiàng)目總結(jié)？