對象
針對HR
目的
幫助HR對人力資源管理有全面而深入的理解,常用的、重點的工作，能夠系統的掌握。
內容
【課程提綱】：
一、新時代企業人力資源管理的特點
1. 現代企業發展趨勢與經營模式
2. 為什么人力資源管理的內涵得到擴展
3. 人力資源管理包括哪些主要內容
4. 人力資源管理的“一個中心、兩個基本點”
工具使用練習：員工三層次管控法
5. 互聯網時代人力資源管理方向與問題
情景分析：某公司的人力資源研討會現場
6. 人力資源部的科學定位
實例分析：領導應該如何認識人力資源管理的重要性
7. 如何落實人力資源部的工作，具體日常工作重點是哪些
8. 什么是以人為本
9. 人力資源管理方面面臨的主要問題及其解決辦法
情景分析：某公司的人力資源研討會現場
10.知名企業人力資源管理的 “六大經驗”
案例研討：人力資源管理的困境
工具介紹：SOP，活力曲線
11.小企業、中型企業與大型集團人力資源管理方面的重大區別
研討分析：中小型企業人力資源管理的重點是什么，如何落實
二、如何面試選拔人才
1. 招聘前的崗位規劃與編制確認
2. 面試的一般流程
案例研討：招聘前如何充分準備
3. 面試人才的方法總攬
行為面試、心理測試、情景模擬、無領導小組討論、評價中心
各種面試方法比較與現場演練
辨識面試中的非語言信息
4. 行為面試法
行為面試中挖掘問題的四個角度
行為面試法與面試中的STAR工具使用
角色扮演：行為面試演練
5. 面試必問的六大問題
角色扮演：使用六大問題提問與追問
6. 面試中人力資源經理把關的要點
如何挑選到最適合企業的人才
招聘行政人員、管理人員與技術人員等各類人員的不同面試重點
華為、阿里巴巴、萬達等名企的招聘特點
7. 面試中如何量化處理結果
工具：面試評價方案的制定
案例研討：面試面談時如何實施評價
8. 獵取稀缺人才的方法
三、如何分析崗位能力素質，構建素質模型
1. 素質模型概念與意義
2. 素質模型與選人的密切關系
3. 描述能力素質的結構形式及素質模型辭典
成功企業的素質模型實例展示分析
4. 構建崗位能力素質要求的流程與步驟
BBI應用舉例
現場實戰：分析某崗位的素質要求
5. 甄選、測量員工能力素質的方法
甄選、測量方法
6. 測量結果的應用——量化評價法
案例研討：測量結果處理比較與分析
四、目標分解與績效管理
1. 績效管理的一般流程與戰略意義
2. 關鍵績效指標考核法（KPI）的思路與關鍵所在
典型的KPI考核樣表、《績效管理制度》展示與分析
3. 平衡計分卡（BSC）考核方法的特點和精髓所在
4. 目標分解與績效計劃的制定
展示：考核表結構對比與結果對比
價值樹分解與財務類指標的考核
定性指標的如何考核
練習：指標庫開發
工具展示：戰略地圖制定
現場實戰：學員企業的考核表框架設計
5. 考核中常見問題及解決辦法
6. 做不好輔導的后果
案例：大剛的問題
7. 在職輔導的定義與內涵
輔導員工是直線經理的本職工作
8. 高效進行在職輔導的程序
輔導演練：李四的問題
9. 績效面談的操作手法
角色扮演：反饋面談
10.績效考核評分與考核結果使用
現場咨詢：學員公司的績效管理方案問題診斷與改善對策
五、人才開發與培訓管理
1. 人力資源開發與培訓
HR如何看待培訓與人才開發
公司培訓政策與制度分析
培訓工作六大環節的重點與難點分析
案例：某公司的培訓文化
2. 培訓需求的分析與確認
不同層次員工的需求與不同側重點
現場實戰：這種情況下崗位需要什么培訓
3. 不同類型人員培訓的重點
在職培訓
學習型組織的特點
4. 課程設計與選擇講師的注意事項
實例：公司某課程的效果與問題分析
5. 如何提升培訓效果
6. 培訓效果評估與行動計劃
培訓效果評估方法及如何提升效果
現場實戰：制定訓后行動計劃
六、工作分析與人員編制的確定
1. 業務流程與組織結構
業務流程，組織結構及崗位的關系
組織機構圖，職能與職責
案例研討：采購流程的優化
2. 崗位職責的明確與固化
職位職責明晰與職位說明書
現場實戰：修訂某公司HR經理、財務經理的崗位職責
讓員工了解其職責與職權范圍、提升工作效率
3. 如何確定人員編制
案例研討：部門的人員編制如何確定
4. 互聯網時代企業組織機構的演變，組織效能提升的途徑
5. 如何實現“與客戶零距離”“平臺化”如何防范“大企業病”
6. 猴子管理法
七、薪酬管理的基本原理與激勵策略
1. 薪酬的三維公平性
2. 薪酬結構及其對員工利益的影響
能力、學歷、資格、工齡等付酬因素在薪酬中如何體現
薪酬怎么才算公平？如何讓員工感覺公平
實例展示：某公司的工資實例及其優勢
案例分析：HR如何與員工談薪資問題
3. 經理激勵員工的三大理論與工作實踐
案例研討：李莉的違規
4. 激勵員工的策略與最有效形式
5. 精神激勵的方法有哪些，如何應用精神激勵
6. 物質激勵與精神激勵的配合應用
7. 激勵員工的五個要素與七大技巧
八、職業生涯規劃與留住人才策略
1. 面向個人的職業生涯規劃
個人職業生涯規劃六步法及其詳解
如何分析自己所適合的工作
如何分析個人興趣點與興奮點
案例分析：建立正確的職業觀
2. 企業的職業通道建設
企業做通道規劃的原則與政策
如何進行發展通道建設
3. 職業生涯規劃落到實處的三大重點步驟
4. 人才流失原因的獲取流程
離職管理方法與要點
人才流失的十大類原因分析與對策
員工滿意度調查的方法
5. 留住人才的策略與環節
建立留住人才的有效政策和制度
管理干部的上下溝通與行為規范
企業文化的宣貫與建立和諧的員工關系
現場頭腦風暴：為企業留住人才獻計獻策
6. 如何規避人才使用中的法律風險
九、員工關系管理
1、勞動關系的內涵
新常態下的和諧穩定發展共贏的新型勞動關系
2、勞動合同與勞動合同管理
勞動法
勞動合同法與勞動合同管理
勞動爭議調解仲裁法與勞動爭議處理
3、社會保障與社會保險
4、勞動安全與衛生管理
5、壓力應對、情緒管理與員工援助
【案例】富士康連續跳樓事件
員工援助計劃（EAP）
【案例分享】阿里的政委制度
十、勞動用工風險規避
1. 《勞動合同法》的重點條款
2. 試用期的法律實務
3. 用工期的法律實務
4. 辭退時的法律實務
提問總結，建立《訓后行動計劃》
