對(duì)象

中高層管理者，基層骨干人員

目的

1、 高管人員、人力資源干部學(xué)會(huì)績(jī)效管理的方法和技巧，回到企業(yè)后知道如何分解戰(zhàn)略目標(biāo)并科學(xué)操作績(jī)效管理。 2、 現(xiàn)場(chǎng)為學(xué)員解決過(guò)去考核中面臨的問(wèn)題，矯正過(guò)去考核中存在的誤區(qū)和漏洞。 3、 現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)修訂企業(yè)的績(jī)效管理辦法（制度）文件和考核表單等，現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用。

內(nèi)容

【培訓(xùn)內(nèi)容】：

第一部分  目標(biāo)管理與績(jī)效考核的概念與體系

      1. 戰(zhàn)略目標(biāo)、目標(biāo)分解與績(jī)效管理的關(guān)聯(lián)

      2.目標(biāo)與績(jī)效管理五步流程及其系統(tǒng)性

         一般企業(yè)績(jī)效管理存在問(wèn)題

      3.  績(jī)效管理流程在日常管理工作中的體現(xiàn)

   【案例與實(shí)戰(zhàn)】

          1)  現(xiàn)場(chǎng)研討：戰(zhàn)略績(jī)效管理與受訓(xùn)企業(yè)的實(shí)際存在的差別分析

第二部分  對(duì)績(jī)效管理的重要意義加深認(rèn)識(shí)

       1.  成功企業(yè)離不開(kāi)績(jī)效管理的原因

       2.  目標(biāo)管理、績(jī)效考核在整個(gè)企業(yè)管理中的目的與重要意義

       3.  業(yè)務(wù)部門(mén)與人力資源部門(mén)在績(jī)效管理中的職責(zé)分工

    【案例與實(shí)戰(zhàn)】

         2)  推行績(jī)效管理面臨的困境，高管在其中的責(zé)任

第三部分  目標(biāo)分解與績(jī)效考核表（計(jì)劃）的制定

       1)   目標(biāo)分解與目標(biāo)值的確定

          a.  戰(zhàn)略性目標(biāo)的特點(diǎn)，目標(biāo)的來(lái)源

              目標(biāo)確定的多種方法比較與分析

          b.  目標(biāo)的分?jǐn)偱c目標(biāo)分解

              實(shí)例：價(jià)值樹(shù)分解戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)例

             討論：由公司戰(zhàn)略目標(biāo)分解到各階層人員的方法

      2)   指標(biāo)體系建立與指標(biāo)提取方法

          a.  科學(xué)、合理的指標(biāo)應(yīng)符合的六大原則。

          b.  平衡記分卡成功驅(qū)動(dòng)因素及其對(duì)業(yè)務(wù)分析

          c .   平衡記分卡戰(zhàn)略地圖的制定與落實(shí)

          d.  非財(cái)務(wù)指標(biāo)分解到各部門(mén)及員工

          e.  指標(biāo)庫(kù)或指標(biāo)辭典的結(jié)構(gòu)及其建立方法

              現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)：設(shè)計(jì)客戶企業(yè)典型崗位的考核指標(biāo)

      3)     考核表設(shè)計(jì)

         a.   考核表的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)及其涉及的問(wèn)題      

         b.  考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù)，定量指標(biāo)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)來(lái)源

        c.  目標(biāo)值的確定及其調(diào)整方法

        d.  指標(biāo)權(quán)重的設(shè)計(jì)特點(diǎn)    

        e.  KPI關(guān)鍵績(jī)效考核法詳解

        f.   BSC平衡計(jì)分卡、360度考核法等多種方法的對(duì)比分析

      4)   定性指標(biāo)考核方法

         a.   如何提高定性指標(biāo)考核的客觀性

         b.  安全、技術(shù)保密等一票否決的事項(xiàng)如何科學(xué)考核

         c.  事務(wù)性工作如何考核

        d.  階段性重大事項(xiàng)如何考核

        e. 人力資源、行政、辦公室等職能類(lèi)部門(mén)如何考核

         f.  對(duì)部門(mén)考核與對(duì)個(gè)人考核的關(guān)系

  【案例與實(shí)戰(zhàn)】

        1)    案例：幾類(lèi)重要的典型的定性指標(biāo)的考核方法

        2)    現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)：開(kāi)發(fā)受訓(xùn)企業(yè)核心崗位的考核指標(biāo)并展示評(píng)價(jià)

        3)    工具實(shí)戰(zhàn)：設(shè)計(jì)受訓(xùn)企業(yè)核心崗位考核表

第四部分  績(jī)效跟蹤、輔導(dǎo)與考核、評(píng)估

         1.    績(jī)效跟蹤、監(jiān)控的內(nèi)涵與意義

         2.    績(jī)效跟蹤管理的內(nèi)容要點(diǎn)

         3.    輔導(dǎo)的內(nèi)涵

                 a.績(jī)效輔導(dǎo)的五大步驟

                 b.員工輔導(dǎo)技巧，哪些信號(hào)表明需要輔導(dǎo)，哪些時(shí)候不需要輔導(dǎo)

          4.    考核評(píng)分的操作流程分析及注意事項(xiàng)

          5.    強(qiáng)制分布的優(yōu)劣勢(shì)分析與應(yīng)用條件

   【案例與實(shí)戰(zhàn)】

         1)      績(jī)效輔導(dǎo)案例分析

         2)      角色扮演操練：中高管人員的績(jī)效輔導(dǎo)

第五部分   績(jī)效反饋與考核結(jié)果應(yīng)用

        1.績(jī)效反饋面談與改進(jìn)計(jì)劃的制定

        2.反饋面談常見(jiàn)的六大問(wèn)題

            ·反饋面談的步驟與操作技巧

            ·反饋面談的內(nèi)容要點(diǎn)

            ·反饋面談藝術(shù)性

         3.績(jī)效考核結(jié)果的兌現(xiàn)

            ·結(jié)果兌現(xiàn)的方式種種

            ·績(jī)效考核結(jié)果與工資掛鉤的幾種計(jì)算方法

         4.績(jī)效考核結(jié)果與工資、獎(jiǎng)金如何掛鉤

         5.如何應(yīng)用考核結(jié)果對(duì)員工進(jìn)行提拔或退出處理

         6.如何看待員工的表現(xiàn)和績(jī)效考核分?jǐn)?shù)

         7.績(jī)效管理與員工關(guān)系管理

    【案例與實(shí)戰(zhàn)】

           1)    工具展示分析：反饋面談表模板

           2)    角色扮演操練：如何與下屬進(jìn)行績(jī)效面談

第六部分  公司如何運(yùn)作好績(jī)效管理

          1.      企業(yè)推行績(jī)效管理的時(shí)機(jī)與基本步驟

          2.      推行績(jī)效管理的組織運(yùn)作方法

          3.      做好績(jī)效管理的基礎(chǔ)準(zhǔn)備

          4.      創(chuàng)造績(jī)效文化涉及的問(wèn)題

          5.      績(jī)效管理全流程運(yùn)作分析

   【案例與實(shí)戰(zhàn)】

          1)    受訓(xùn)企業(yè)前期提出的問(wèn)題剖析

          2)    課堂現(xiàn)場(chǎng)模擬演練：績(jī)效管理模擬操作一遍

課程結(jié)束，提問(wèn)交流。

         可以根據(jù)學(xué)員企業(yè)的績(jī)效管理制度和考核表單，企業(yè)高管人員就發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題與老師進(jìn)行交流，老師現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)大家修訂績(jī)效方案。

制定《課后行動(dòng)計(jì)劃》