万师讲师网-优质讲师培训师供应商,讲师认证,找讲师来万师

孫凱民
  • 孫凱民原世界五百強企業服務總監,變訴為金??系列課程設計者
  • 擅長領域: 管理技能提升 銷售技巧 溝通技巧 情緒與壓力管理
  • 講師報價: 面議
  • 常駐城市:深圳市
  • 學員評價: 暫無評價 發表評價
  • 助理電話: 13370590290 QQ:863028124 微信掃碼加我好友
  • 在線咨詢

主講課程

職業人士壓力管理與情商提升
培訓課程
營業廳突發事件與危機處理
培訓課程
最美客服-以客為尊 ——優質客戶服務心態與技能
培訓課程
企業內部客戶服務心態與技能
培訓課程
變訴為金?投訴管理與客戶端危機
培訓課程
《變訴為金?投訴管理體系設計與搭建》
客戶服務
-一、培訓目的:   我們幫助企業勇于面對客企之間的矛盾和危機,將瀕臨破裂的客企關系進行優化和提升,幫助員工樹立以客戶為中心的理念,平衡客戶與企業之間的利益,達成客企之間的最大雙贏可能性;我們共同思考企業投訴管理人才和投訴處理人才隊伍的培養和建設,樹立正確的客訴工作方向,不會因為服務理念的偏差而造成企業服務資源的浪費和損耗。 二、培訓收益:?  
變訴為金-群體上訪應對研討與技能提升
培訓課程
變訴為金? ——客服專家用情商處理投訴
培訓課程
變訴為金? ——以話術為核心的客戶服務能力專研
職業素養
【課程核心思想】課程基于客服人員大部份時間都是通過文字、電話、面對面形式與客戶溝通交流而設計。比如:熱線與互聯網在線客戶服務技巧就是由話術為核心,輔以語音技術而呈現。公式:客戶服務或客訴應答=話術+(語音技術)注1:語音技術特指語音、語氣、語調、語速,該技術一方面是由天賦形成,另一方面由特殊訓練獲得,本課程不涉及;注2:先有話術設計的能力,才有話術設計的產出;注3::不是老師設計話術,而是大家一起
變訴為金?客戶投訴洞悉力技能提升
培訓課程
授課見證
推薦講師

馬成功

Office超級實戰派講師,國內IPO排版第一人

講師課酬: 面議

常駐城市:北京市

學員評價:

賈倩

注冊形象設計師,國家二級企業培訓師,國家二級人力資源管理師

講師課酬: 面議

常駐城市:深圳市

學員評價:

鄭惠芳

人力資源專家

講師課酬: 面議

常駐城市:上海市

學員評價:

晏世樂

資深培訓師,職業演說家,專業咨詢顧問

講師課酬: 面議

常駐城市:深圳市

學員評價:

文小林

實戰人才培養應用專家

講師課酬: 面議

常駐城市:深圳市

學員評價:

主站蜘蛛池模板: TPE塑胶原料-PPA|杜邦pom工程塑料、PPSU|PCTG材料、PC/PBT价格-悦诚塑胶 | 储气罐,真空罐,缓冲罐,隔膜气压罐厂家批发价格,空压机储气罐规格型号-上海申容压力容器集团有限公司 | 金属回收_废铜废铁回收_边角料回收_废不锈钢回收_废旧电缆线回收-广东益夫金属回收公司 | 无水硫酸铝,硫酸铝厂家-淄博双赢新材料科技有限公司 | 合肥汽车充电桩_安徽充电桩_电动交流充电桩厂家_安徽科帝新能源科技有限公司 | 企业微信scrm管理系统_客户关系管理平台_私域流量运营工具_CRM、ERP、OA软件-腾辉网络 | 环氧乙烷灭菌器_压力蒸汽灭菌器_低温等离子过氧化氢灭菌器 _低温蒸汽甲醛灭菌器_清洗工作站_医用干燥柜_灭菌耗材-环氧乙烷灭菌器_脉动真空压力蒸汽灭菌器_低温等离子灭菌设备_河南省三强医疗器械有限责任公司 | 高考志愿规划师_高考规划师_高考培训师_高报师_升学规划师_高考志愿规划师培训认证机构「向阳生涯」 | 飞飞影视_热门电影在线观看_影视大全 | 智能型高压核相仪-自动开口闪点测试仪-QJ41A电雷管测试仪|上海妙定 | 数显水浴恒温振荡器-分液漏斗萃取振荡器-常州市凯航仪器有限公司 | 庭院灯_太阳能景观灯_草坪灯厂家_仿古壁灯-重庆恒投科技 | 噪声治理公司-噪音治理专业隔音降噪公司| 施工电梯_齿条货梯_烟囱电梯_物料提升机-河南大诚机械制造有限公司 | Magnescale探规,Magnescale磁栅尺,Magnescale传感器,Magnescale测厚仪,Mitutoyo光栅尺,笔式位移传感器-苏州连达精密量仪有限公司 | 牛皮纸|牛卡纸|进口牛皮纸|食品级牛皮纸|牛皮纸厂家-伽立实业 | 热工多功能信号校验仪-热电阻热电偶校验仿真仪-金湖虹润仪表 | 金现代信息产业股份有限公司--数字化解决方案供应商 | 金属切削液-脱水防锈油-电火花机油-抗磨液压油-深圳市雨辰宏业科技发展有限公司 | 炉门刀边腹板,焦化设备配件,焦化焦炉设备_沧州瑞创机械制造有限公司 | 捷码低代码平台 - 3D数字孪生_大数据可视化开发平台「免费体验」 | 深圳快餐店设计-餐饮设计公司-餐饮空间品牌全案设计-深圳市勤蜂装饰工程 | 全自动过滤器_反冲洗过滤器_自清洗过滤器_量子除垢环_量子环除垢_量子除垢 - 安士睿(北京)过滤设备有限公司 | 光照全温振荡器(智能型)-恒隆仪器 | 托盘租赁_塑料托盘租赁_托盘出租_栈板出租_青岛托盘租赁-优胜必达 | 防水套管-柔性防水套管-刚性防水套管-上海执品管件有限公司 | 申江储气罐厂家,储气罐批发价格,储气罐规格-上海申江压力容器有限公司(厂) | MVE振动电机_MVE震动电机_MVE卧式振打电机-河南新乡德诚生产厂家 | 仿真茅草_人造茅草瓦价格_仿真茅草厂家_仿真茅草供应-深圳市科佰工贸有限公司 | 双工位钻铣攻牙机-转换工作台钻攻中心-钻铣攻牙机一体机-浙江利硕自动化设备有限公司 | 小型手持气象站-空气负氧离子监测站-多要素微气象传感器-山东天合环境科技有限公司 | 琉璃瓦-琉璃瓦厂家-安徽盛阳新型建材科技有限公司 | 利浦顿蒸汽发生器厂家-电蒸汽发生器/燃气蒸汽发生器_湖北利浦顿热能科技有限公司官网 | 短信群发平台_群发短信软件_短信营销-讯鸽科技| 「阿尔法设计官网」工业设计_产品设计_产品外观设计 深圳工业设计公司 | China plate rolling machine manufacturer,cone rolling machine-Saint Fighter | 蓝莓施肥机,智能施肥机,自动施肥机,水肥一体化项目,水肥一体机厂家,小型施肥机,圣大节水,滴灌施工方案,山东圣大节水科技有限公司官网17864474793 | 亚克力制品定制,上海嘉定有机玻璃加工制作生产厂家—官网 | ICP备案查询_APP备案查询_小程序备案查询 - 备案巴巴 | 耐热钢-耐磨钢-山东聚金合金钢铸造有限公司 | 银川美容培训-美睫美甲培训-彩妆纹绣培训-新娘化妆-学化妆-宁夏倍莱妮职业技能培训学校有限公司 临时厕所租赁_玻璃钢厕所租赁_蹲式|坐式厕所出租-北京慧海通 |