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朱璿熙
  • 朱璿熙實用心理學認證ISCCP親子溝通培訓師導師,人才親子溝通培訓師,企業培訓師
  • 擅長領域: 溝通技巧
  • 講師報價: 面議
  • 常駐城市:廣州市
  • 學員評價: 暫無評價 發表評價
  • 助理電話: 13381328962 QQ:1445542423 微信掃碼加我好友
  • 在線咨詢

心流在服務中的應用

主講老師:朱璿熙
發布時間:2021-11-24 14:12:44
課程詳情:

課程背景:

服務業覆蓋方方面面,一個沒有經過培訓就直接上崗員工,對企業來說,將是一個很大的挑戰。這套課程適用于任何服務業,學校幼兒園,服務機構,一線銷售。多年的培訓經驗結合有趣的心理學,讓我們能夠更懂客戶,更懂家長。心流是將注意力完全投注在某活動的感覺 那是一種舒服,一種充實的感覺。

無論是企業還是學校,我們在工作中面臨著各種人際的關系,面對復雜的人際關系,如何管理自己的情緒以及提高情商變得尤為重要了。讓學員在現實的工作中,不再因為工作的需要而勉強地去服務顧客,真正地由內而發地去工作,自己舒服,客戶舒服,提升服務和溝通藝術,更好地服務他人。

課程收益:

本課程是幫助所有從事服務行業的人員建立與客戶,與同事之間舒服的人際關系,并在具體的場景中持續模擬演練,同時借助心理牌卡OH卡探索,蛻變,認識自己現實生活中一些低效的溝通方法。讓高效能的溝通藝術落實到現實工作中,讓自己在工作中更能夠覺察他人的需要,也正確表達自己生活中遇到的溝通問題,更好服務客戶。

用更溫暖的方式鎖住客戶,提升個人軟實力。

教學形式

現場講授 案例分享 牌卡探索 情境模擬

課程時長

1-2天

課程大綱

模塊一 認識情緒

1. 牌卡破冰,你會跟誰成為伙伴呢?

2. 什么是情緒,心理體驗活動。

模塊二 情緒壓力管理

1.在現實生活中如何做情緒壓力管理

2.OH卡認知調整-團體活動

模塊三 提高情商,知彼知己

1.測試你的風格類型

2.各種風格的溝通方式和激勵方案

模塊四 積極溝通和溝通絆腳石

1.溝通絆腳石大抗戰

2.現實生活中積極溝通的的應用

3.人際關系的提升學會積極溝通

模塊五 我信息VS你信息

1,案例分享,我信息體驗

2,你信息的殺傷力

3,我信息助你提高個人情商,管理好自己的情緒

授課對象


授課見證
推薦講師

馬成功

Office超級實戰派講師,國內IPO排版第一人

講師課酬: 面議

常駐城市:北京市

學員評價:

賈倩

注冊形象設計師,國家二級企業培訓師,國家二級人力資源管理師

講師課酬: 面議

常駐城市:深圳市

學員評價:

鄭惠芳

人力資源專家

講師課酬: 面議

常駐城市:上海市

學員評價:

晏世樂

資深培訓師,職業演說家,專業咨詢顧問

講師課酬: 面議

常駐城市:深圳市

學員評價:

文小林

實戰人才培養應用專家

講師課酬: 面議

常駐城市:深圳市

學員評價:

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