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萬里紅
  • 萬里紅中國形象設(shè)計協(xié)會專家團禮儀學(xué)首席講師,國際商務(wù)人員考評委員會專家委員
  • 擅長領(lǐng)域: 商務(wù)禮儀 溝通技巧
  • 講師報價: 面議
  • 常駐城市:上海市
  • 學(xué)員評價: 暫無評價 發(fā)表評價
  • 助理電話: 13370590290 QQ:863028124 微信掃碼加我好友
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最實戰(zhàn)國際商務(wù)禮儀

主講老師:萬里紅
發(fā)布時間:2021-08-26 15:46:29
課程詳情:

【培訓(xùn)對象】 
外貿(mào)人士、涉外商務(wù)人士、服務(wù)行業(yè)人士、企業(yè)中高層管理人員等 

【培訓(xùn)收益】 
本課程通過國際商務(wù)禮儀實戰(zhàn)派講師自己的經(jīng)歷和所聞所見和大家闡述中外禮儀文化的不同,中外飲食文化的差異,問候方式的差異等等,寓教于樂,讓大家在喜聞樂見中了解中西方文化的差異,也加深對中國文化的了解,從而兼容并包,海納百川.在整個系列中,萬里紅老師羅列了大量發(fā)生在生活、社交、商務(wù)場合上的故事,幫助正準(zhǔn)備走出去或迎進(jìn)來的企業(yè)或國際商務(wù)人士提升國際性的思維,教授切實可用的方法,讓學(xué)員領(lǐng)悟到禮儀的真諦,從而在國際商務(wù)場合上游刃有余,受人尊重,成為一個接納世界文化的具有國際思維的現(xiàn)代商務(wù)人士。 

一、國際化貴在互相尊重


1.邁向國際化從接納對方文化開始 
2.國際化重在國際思維


3.了解中西方文化的差異


1)了解中西方對財富觀的差異 
2)了解高語境文化和低語境文化的差異 
3)了解中西方不同的飲食文化 
4)了解中西方不同的見面禮 
5)了解中西方對準(zhǔn)時標(biāo)準(zhǔn)的差異 
6)了解中西方對致謝對象的差異 感情表達(dá)方式的差異 
7)了解中西方對聽到贊美時回應(yīng)的差異


4.在國際商務(wù)交往中留下美好的第一印象 


1)第一印象,永久的印象 
2)第一印象三大要素 
課后發(fā)放商務(wù)男士女士儀容自我檢查表 
*課后發(fā)放資料:禮的起源 

二、 國際商務(wù)圈鐵規(guī)則--先禮后利


1.人際交往的安全距離-不要輕易進(jìn)入對方的安全空間


1)親密空間距離 
2)私人空間距離 
3)社交空間距離 
4)公共空間距離


2.見面禮儀--握手、問候、稱呼,自我介紹,交換名片


1)問候禮儀--問候語是順利開展人際關(guān)系的潤滑劑 
2)握手禮儀--一"握"定音 
3)擁抱禮儀--把你的右臉給對方 
4)稱呼禮儀-記得對方的名字 
5)自我介紹禮儀--充滿自信 
6)介紹他人禮儀-位尊者有優(yōu)先知情權(quán) 
7)名片交換禮儀-尊重對方的臉面


3.接待禮儀--"度"最重要


1)接待前的準(zhǔn)備:確認(rèn)迎來送往的細(xì)節(jié),制作來訪貴賓的檔案;制訂詳盡的行程表;布置接待現(xiàn)場等


2)接待中的禮儀:有所為有所不為


接機后與客戶在車內(nèi)的禮儀--勿沉默不語或滔滔不絕 
公司前臺迎接客戶禮儀--前臺形象代表公司整體形象 
不同場所的引領(lǐng)要點--把墻讓給客戶 
與客戶同乘電梯禮儀--先進(jìn)后出 
會議室禮儀--了解尊位 
敬奉飲品禮儀--茶滿欺人 
出席會議的禮儀--準(zhǔn)時,安靜 
會議后合影禮儀-各安其位 
接待進(jìn)餐禮儀-和客戶共同進(jìn)餐的目的不是為了吃 
陪同娛樂的禮儀--娛樂時也要心系工作 
饋贈禮儀-送禮也有T.P.O 
展會接待禮儀-你,就是公司的品牌


3)接待后的禮儀:留給客戶的末輪效應(yīng)


送別賓客的程序 
送別時間 
各種不同送行場所和送行方式 
*課后發(fā)放資料:感悟茶道 
   
三、在國際商務(wù)宴會上游刃有余


1.赴宴禮儀


1)赴宴前的準(zhǔn)備


收到請柬時-加以確認(rèn)并予以回復(fù)對方自己是否出席。 
準(zhǔn)備赴宴的禮服--既給宴請活動帶來了隆重的氣氛,也使主人感覺受到尊重 
最后確認(rèn)事項:邀請卡是否帶上;日期、時間、地點是否無誤;自己的衣著打 
扮與邀請卡上所明示的服飾指示是否相配;......


2)赴宴中的禮儀


時間--國際慣例中的"準(zhǔn)時晚到制" 
到達(dá)時的禮儀--先到衣帽間脫下大衣和帽子...... 
入座的禮儀--進(jìn)入宴會廳前,先了解自己的桌次和座位。 
宴席開始時的禮儀--主人打開餐巾表示開始 
告辭禮儀--一般應(yīng)在主賓退席后告辭。


2.西餐禮儀--不觸犯別人的感覺


對用餐禮儀最大的考驗就是要不觸犯別人的感覺
            --艾米莉.波斯特 世界著名禮儀專家


1)西方關(guān)于吃飯的兩層意思 
2)西餐的精髓--體現(xiàn)人文主義 
3)餐桌布置規(guī)則--固體在左,液體在右 
4)西餐正餐的上菜順序 
5)刀叉使用禮儀--由外及內(nèi) 
6)優(yōu)雅地就餐-端正姿勢

*課后發(fā)放:中英對照常用西餐菜譜


3.世界三大料理之一:日本料理--敬 

1)日本料理的特點與精神

 
2)品嘗日本料理的禮儀


進(jìn)包廂時放鞋的禮儀 
進(jìn)包廂后如何坐 
坐定后,如何放置隨身物品 
包廂內(nèi)坐姿的禮儀 
持酒杯和斟酒的禮儀 
筷子擺放的禮儀 
使用芥末的禮儀 
用餐完畢的禮儀 
*課后發(fā)放:中日對照常用和食菜譜 

觀點: 
參加商務(wù)宴會的目的不在于吃,而是通過與客戶共餐達(dá)到相互交流及彼此信任的目的,所以在就餐過程中需要始終保持優(yōu)雅的儀態(tài),它既體現(xiàn)了個人教養(yǎng),也代表了企業(yè)形象。


4.品嘗葡萄酒禮儀


1)酒杯的選擇 
2)優(yōu)雅的點酒禮儀 
3)開瓶時的禮儀 
4)品酒分解步驟 
5)干杯禮儀--切勿一飲而盡


5. 葡萄酒入門知識


1)法國葡萄酒的分級系統(tǒng) 
2)法國葡萄酒三大產(chǎn)區(qū) 
3)波爾多四大名區(qū)誕生的八大名莊 
4)葡萄酒的幾個常用語


5.喝咖啡禮儀--咖啡,只為懂它的人涌動暗香 
6.走近英國紅茶 

四、做一個職場溝通達(dá)人


1、上下班禮儀-不要吝嗇一句問候


2、電話禮儀--看得見的態(tài)度


1)電話對應(yīng)的要點 
2)接聽電話的禮儀 
3)撥打電話的禮儀 
4)代為轉(zhuǎn)接電話的禮儀


3、同事間相處禮儀-了解同頻共振原理 
4、過道內(nèi)的禮儀-低頭不見抬頭見 
5、打電腦的禮儀-調(diào)整好姿勢 
6、進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)辦公室禮儀--不探頭探腦 
7、向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作禮儀--掌握好時機 
8、和上司有異議時的禮儀-控制好情緒 
9、公共區(qū)域的儀態(tài)-再放松也是在公司 
10、禮儀,無處不在 
*課后發(fā)放商務(wù)英語基本電話用語 

觀點: 
禮儀,最難學(xué)的不是標(biāo)準(zhǔn)的站姿,坐姿,鞠躬的角度,交換名片的方式等,而是在學(xué)習(xí)的過程中學(xué)會常思幾過,學(xué)會寬容,理解,傾聽,懂得感恩和奉獻(xiàn),從而讓自己的內(nèi)心世界趨于和平。


授課見證
推薦講師

馬成功

Office超級實戰(zhàn)派講師,國內(nèi)IPO排版第一人

講師課酬: 面議

常駐城市:北京市

學(xué)員評價:

賈倩

注冊形象設(shè)計師,國家二級企業(yè)培訓(xùn)師,國家二級人力資源管理師

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鄭惠芳

人力資源專家

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晏世樂

資深培訓(xùn)師,職業(yè)演說家,專業(yè)咨詢顧問

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實戰(zhàn)人才培養(yǎng)應(yīng)用專家

講師課酬: 面議

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